Управление общественными отношениями. Методическое пособие. Алехин Э.В. - 87 стр.

Вандербильт заявлял прямо: «Черте ней, с этой общественностью», вторил ему и П.
Морган: «Я ничего не должен общественности».
        В рекламных сообщениях стали четко различаться два подхода: навязывание и
убеждение (или разъяснение). Первый характеризовался агрессивностью, громкими
лозунгами и обещаниями. Второй, вместо прямых призывов приобрести товар или
воспользоваться услугой, проявился в использовании методов разъяснения (reason why).
Так, продавцы медицинских препаратов умело играли на беспокойстве потенциальных
клиентов о своем здоровье. Американская компания Swift & Со, наладившая выпуск
мясных консервов после Гражданской войны, столкнулась с недоверием к своей
продукции со стороны населения, предпочитавшего свежее мясо, и вынуждена была
провести «разъяснительную» кампанию, убеждая потребителей в преимуществах нового
продукта. В это же время стала широко рекламироваться сфера услуг: туризм и спорт,
рестораны, отели и гостиницы...
        Дальнейшее развитие получили и рекламные агентства. В 1891 г. в США
появилось первое агентство полного цикла, обеспечивавшее клиенту весь спектр
рекламных услуг: от создания рекламного текста до подготовки макета к печати.
Рекламные кампании начинают не только приобретать разносторонний характер, но и
продвигать определенную идеологию, отражая систему ценностей потребителей.
        Конец XIX в. ознаменовался борьбой профсоюзов не только за политические, но и
за экономические права. Профсоюзные деятели вступили в борьбу с крупными
корпорациями и сумели привлечь на свою сторону не только средний и малый бизнес, но
и многие периодические издания. Активная позиция общественности привела к принятию
в 1890 г. в США антимонопольного закона (так называемый закон Шермана). Для
журналистов же эта борьба представляла отличный шанс проявить себя:1880-90-е гг.
стати эпохой журналистских расследований, в ходе которых репортеры (получившие
меткое прозвище «разгребателей грязи»), прикрываясь «поиском правды», старались
найти    какие-либо   факты    о   темном   прошлом    владельцев   корпораций.   Их
принципиальность и неподкупность проявилась, в частности, в заявлении «Railroad
Gazette» в 1883 г., что за деньги она отныне будет печатать только рекламу. Можно
отметить, что подобные заявления в значительной степени способствовали улучшению
репутации журналистов, которые с этого времени превращаются в весьма значимых
выразителей общественного мнения.
        В середине XIX в. начинают складываться первые известные бренды, причем
европейские и американские компании придерживались абсолютно противоположных
подходов в брендовой политике [3]. В США компании всячески продвигали бренд —