Управление общественными отношениями. Алехин Э.В. - 6 стр.

      Под целевой общественностью понимали две среды с разными интересами:
внутренняя среда (сотрудники) и внешняя среда организации.
      Задачи PR для внутренней среды:
    формирование позитивного имиджа руководства в глазах сотрудников;
    формирование психологического климата в коллективе, то есть минимизация
       внутренних конфликтов, своевременное распознавание конфликтных ситуаций.
      Задачи PR для внешней среды:
    формирование представлений данной целевой общественности о том, что данная
      организация работает в их интересах, но выпускают товары в интересах
      покупателя;
    гармонизация отношений между целевой внешней средой и руководства
      оргназиции.
      Все американские авторы утверждают, что эти отношения между внешней и
внутренней средой руководства должны строятся на взаимовыгодной двухсторонней
основе с учетом интересов обеих сторон, и поэтому информация, которая предоставляется
этой общественности в рамках PR, должна быть исключительно правдивой и никого не
вводить в заблуждение.
      Другая трактовка в рамках этой школы делает упор на другие вещи PR – это особая
разновидность управленческой деятельности, неотъемлемая часть современного процесса
управления (социального), без которой невозможно обеспечить социальную стабильность
в обществе, создать условия для общественного развития и условия для развития
конкретной организации. Главная цель этой управленческой деятельности – это
установить такие отношения с внешней средой, которые обеспечивали бы успех данной
организации.
      Следующая трактовка говорит о том, что PR должен формировать независимое
общественное мнение, которое должно складываться в результате деятельности вашей
фирмы, ее рекламы и независимости.
      Еще одна трактовка PR-деятельности является утилитарной, но общепризнанной,
которая получила свое развитие в Англии. Она говорит о том, что PR – это искусство,
наука о создании делового имиджа на основе правдивой и оперативной информации.
      Поэтому       евро-континентальная   трактовка   более   теоретизированная   и
общепризнанная. PR, с их точки зрения, – это управление всей совокупностью
коммуникационных процессов, с целью обеспечить организации поддержку и понимание
в обществе в целом и в особенности его целевой аудитории.

                                                                                    6