Управление персоналом. Александрова Т.Г. - 11 стр.

       Уточняющий зондирующий вопрос: «Что Вы понимаете под выражени-
ем: ответственный за…?»
       Сотрудники, проводящие собеседование, должны научиться задавать
дополнительные зондирующие вопросы для получения наиболее полной ин-
формации. Каждый из опрашивающих может либо задавать новый вопрос из
своего набора, либо вернуться к вопросу, который был задан его коллегой, что-
бы получить исчерпывающие вопросы.
       Составные и марафонские вопросы. Их надо избегать. В составных во-
просах объединено несколько вопросов без указания на то, что все части тре-
буют ответа. Кандидаты сбиваются, пытаясь запомнить детали вопроса, и ста-
раются извлечь для себя пользу, отвечая только на выгодную им часть вопроса.
Кроме того, маловероятно, что опрашивающий сам запомнит все части своего
вопроса. Под «марафонским» понимается вопрос, заданный в запутанной,
трудно воспринимаемой форме, который требует затрат определенного време-
ни на обдумывание и даже после этого не становится достаточно ясным. Такие
вопросы – признак неопытности опрашивающего или его неадекватной подго-
товки к собеседованию.
       Гипотетические вопросы. В общем случае очень продуктивно бывает
просить кандидата представить как он будет решать в будущем некоторую за-
дачу или реагировать на новую ситуацию. Желательно задавать такие вопросы
только в связи с неспецифическими или абстрактными темами, например, по
поводу планов продвижения по службе. Если Вы хотите проверить потенци-
альные деловые качества кандидатов на предлагаемую должность, гораздо
лучше спросить об их прошлом опыте для выяснения, как часто они уже стал-
кивались с подобными ситуациями и что они при этом предпринимали.
       Наводящие вопросы. Обычная ловушка, в которую иногда попадает
большинство опрашивающих, состоит в слишком частом использовании наво-
дящих вопросов в течение одного собеседования. В них есть намек на ожидае-
мый ответ. Они выдают кандидату интерес или желание опрашивающего и
просто приведут к соответствующему ответу, который ничего не добавит к Ва-
шим знаниям о кандидате.

     3.1.4 Управление собеседованием

       Во время собеседования кандидат ожидает, что ведущий в определенной
степени управляет потоком вопросов. Вы должны остерегаться того, что опыт-
ный опрашиваемый станет управлять собеседованием вместо Вас.
       Подведение итогов также дает Вам возможность увидеть, как Вы вы-
полняете свой план, и какие вопросы еще предстоит задать. Это также поможет
обеим сторонам прийти к соглашению относительно уже рассмотренных во-
просов и, если необходимо, вернуться к запланированному ходу собеседования.
       Управление процессом путем постепенного увеличения числа прямых,
требующих четкого ответа вопросов, также может быть способом активного
проведения трудного собеседования и оказаться полезным, если кандидат избе-
гает определенных интересующих Вас тем.
                                                                           11