Современная деловая риторика. Анисимова Т.В - 15 стр.

                                               15
ственную политическую ориентацию слушателей (например, коммунисты) или особенности их
мировоззрения (например, верующие); 3) в некоторых случаях можно учесть специфику увле-
чений аудитории (например, отмечаем, что перед нами футбольные болельщики, филателисты,
владельцы собак и т.п.) и т. д.
     3. Количественная характеристика одна из самых важных, пожалуй, характеристик: какое
количество слушателей предполагается и в какой мере они знакомы выступающему. По коли-
честву участников общения различают: а) межличностное, б) групповое, в) публичное, г) мас-
совое общение.
     Межличностное общение имеет место в тех случаях, когда индивидуальные черты слуша-
теля могут быть так или иначе просчитаны и учтены в речи. Здесь возможно две ситуации: 1)
говорящему известны не только общие демографические, культурные и прочие характеристики
слушателя, но и его вкусы, привычки, настроения, и эти сведения можно использовать в речи
(например: знаю, что вы любите попугаев и поэтому агитирую вас покупать корм "Трил", знаю
о вашей скупости и поэтому употребляю в речи аргумент к бережливости и т. п.); 2) говорящий
обращается к носителю определенной роли и лично с ним не знаком (типичный случай такого
общения беседы с чиновниками разных уровней): в этом случае индивидуальные черты заранее
не известны, однако кое-что о личности собеседника можно вывести из его роли и внешнего
вида, а остальное скорректировать, ориентируясь на его реакцию. На этот вид общения в ос-
новном рассчитаны такие жанры как письмо, просьба, поручение и т. д.
     Групповое общение выделяется в тех случаях, когда оратор ориентируется не на индиви-
дуальные, личностные, а на социальные черты слушателей (студенты, коллеги, члены опреде-
ленной партии), объединенных работой, увлечениями, ситуацией и т. д. Число слушателей мо-
жет колебаться в очень широких пределах, но все-таки это должна быть ограниченная количе-
ственно и однородная аудитория. На этот вид общения обычно ориентированы вузовская лек-
ция, напутственное слово, приказ и т. п.
     Как при межличностном, так и при групповом общении говорящий может тут же получить
точную обратную связь и представить реакцию адресата. Если непосредственная реакция ауди-
тории недостаточно понятна оратору, он легко может вступить в диалог со слушателями и по-
лучить необходимую информацию о степени эффективности коммуникации.
     Публичное общение рассчитано на весьма многочисленную и неоднородную аудиторию,
но все же объединенную чем-либо (местом собрания, социальной принадлежностью и т. д.).
Этот вид общения не должен ориентироваться на "широкие народные массы", а предполагает
точного (хотя и обобщенного) адресата - большие социальные группы: обращение - к учителям
города, воззвание - к солдатским матерям, юбилейная речь - к участникам юбилейных торжеств
и т. д. Социологи разделяют такие группы на два вида: 1) стихийно возникшие, случайные, на-
пример, участники юбилейного собрания, участники митинга; 2) занимающие определенное
место в системе общественных отношений, долговременные. Сюда относятся профессиональ-
ные, возрастные, этнические и т. п. группы, например, учителя, студенты, калмыцкий народ и т.
п. В первом случае мы имеем дело с временным, случайным совпадением интересов, во втором
случае - с устойчивой общностью взглядов и интересов. Во втором случае определить то общее,
что объединяет людей, гораздо проще, поскольку здесь гораздо меньше посторонних, непред-
сказуемых влияний. "Психологические характеристики группы представляют собой то типич-
ное, что характерно всем индивидам, входящим в нее. Это типичное порождается общими ус-
ловиями существования, общими интересами и целями. Следовательно, на основе знания ти-
пичных характеристик группы можно сконструировать определенный тип личности, входящий
в группу. Это становится особенно важным при планировании и осуществлении конкретных
политических кампаний, особенно во время выборов, поскольку знание своей аудитории всегда
помогает лидеру выбрать адекватный ей способ взаимодействия."[1, 223-224]
     Массовое общение предполагает обращение к аудитории через средства массовой инфор-
мации, а не непосредственно. Хотя и телевизионное выступление должно быть ориентировано
не на "широкие народные массы", а иметь в виду определенную аудиторию, особая сложность
этого вида общения состоит в том, что кроме прогнозируемого, выступление будет услышано и
другими типами слушателей, и следовательно, необходимо подумать о том, какое впечатление