Современная деловая риторика. Анисимова Т.В - 16 стр.

                                              16
выступление произведет и на них. Например, передачи молодежной редакции ориентированы
на подростковую аудиторию, но вместе с тем и на родителей; выступление на Съезде народных
депутатов - для депутатов, но и для телезрителей; лекция о культуре - для интересующихся во-
просами культуры, для остальных задача - заинтересовать и т. д. Вторая сложность состоит в
том, что в этом случае отсутствует эффект заражения, присущий публичной аудитории, когда
настроение активной части слушателей передается остальным, и они дружно хохочут, плачут
или негодуют от того, что оставило бы их равнодушными в другой ситуации. Наконец, третья
сложность состоит в том, что через средства массовой информации происходит так называемое
дистрибутивное общение. Для оратора, выступающего по телевидению, аудитория представля-
ется как массовая, но каждый телезритель слушает его, сидя у себя дома в кресле, и следова-
тельно, воспринимает общение почти как межличностное. Нечего и говорить, что этот вид об-
щения самый трудный для выступающего.
     Как при публичном, так и при массовом общении оратор не имеет непосредственной об-
ратной связи. Правда, при публичном общении возможна упрощенная форма обратной связи в
том случае, когда затронута основная объединяющая аудиторию идея (например, если на ком-
мунистическом митинге оратор в грубой форме осудит классиков марксизма-ленинизма). Это
своего рода защитная реакция аудитории на чуждые идеи. Массовая аудитория лишена даже
такого вида обратной связи, что является одной из причин возможности манипулирования этой
аудиторией, навязывания ей в спекулятивной форме идей, выгодных руководству средств мас-
совой информации.
     Важно помнить, что демографическая и интеллектуальная характеристики имеют особенно
большое значение, когда аудитория однородна по этому признаку: если только молодежь, толь-
ко мужчины, только специалисты. Если аудитория неоднородна по какому-то признаку, он
т е р я е т с в о е з н а ч е н и е и не определяется.
     Характеристики, которые мы признали важными, обязательно должны быть учтены в речи.
Так, выступая перед профессионалами, людьми заинтересованными, оратор начинает сразу с
существа дела, глубоко раскрывает проблему, мало употребляет средств выразительности. Чем
менее квалифицированная и хуже подготовленная аудитория, тем больше в речи конкретных
примеров, сравнений, зацепляющих внимание крючков; в женской аудитории речь должна
быть, как правило, более эмоциональной, чем перед мужчинами; выступление в группе может
иметь сложную структуру, однако чем больше слушателей, тем проще композиция речи, тем
резче границы между частями и т. д. Отступление от этого принципа приводит к риторической
неудаче:
     Шестилетний сын ест яблоко и задумчиво спрашивает отца:
     - Папа, а почему, когда яблоко откусишь, оно делается коричневым?
     - Дело в том, - отвечает отец, - что в яблоке есть разные химические вещества. В том
числе - железо. Так вот, когда железо вступает с кислородом, который есть в воздухе, в хи-
мическую реакцию, то получается окисление. В результате образуется вещество, которое ок-
рашивает яблоко в коричневый цвет.
     Некоторое время царит тишина. Потом ребенок робко спрашивает:
     - Пап, а ты сейчас с кем разговаривал?

    §11. А теперь обратимся к с у б ъ е к т и в н о й характеристике аудитории. Эта часть
портрета слушателей зависит от того, кто именно выступает перед ними и может меняться, если
меняется оратор. К субъективным параметрам можно причислить социальный портрет взаимо-
отношений оратора и аудитории и отношение аудитории к мыслям и идеям выступающего.
    Социальный портрет аудитории определяется, во-первых, степенью знакомства аудито-
рии оратору. Чем в большей мере оратор способен прогнозировать реакцию аудитории, тем бо-
лее действенной окажется его аргументация. Так, даже учебная лекция для знакомых лектору
студентов может содержать элементы, учитывающие именно их психологические особенности,
в то время как лекция для незнакомой аудитории окажется стандартной, усредненной. Чем
меньше знакома оратору аудитория, тем большее значение приобретают статусные роли участ-
ников общения. Во-вторых, это равенство / неравенство участников общения. Здесь возможны