Современная деловая риторика. Анисимова Т.В - 17 стр.

                                              17
такие варианты: 1) отношения равенства (слушатели являются коллегами, одноклассниками и т.
п. оратора); 2) отношения неравенства: в этом случае либо оратор обладает более высоким ста-
тусом (начальник по отношению к подчиненным, учитель по отношению к ученикам и т. д.),
либо аудитория состоит из людей с более высоким по сравнению с оратором статусом (ученик
выступает на педсовете, рядовой сотрудник на совете директоров и т. д.)
    Характеристику равенства / неравенства важно оценить как можно более объективно, по-
скольку нарушения статусных отношений (социальной дистанции) могут привести к негатив-
ной оценке всей речи. Например, если директор совершенно на равных беседует с рабочими - о
нем говорят: заигрывает, если ученик на равных беседует с учителями: грубит и т.д. Поэтому
никакие инсинуации в адрес оратора, уверенного в своем более высоком статусе по отношению
к аудитории (если его претензии соответствуют реальности) недопустимы.
    С точки зрения отношения к мыслям оратора в аудитории могут быть выделены сле-
дующие группы:
    1) Конструктивная. У слушателей этой группы ценностные ориентиры совпадают с теми,
что предлагает оратор. Этих людей не надо "агитировать", заинтересовывать. Если таких слу-
шателей большинство, выступать нужно коротко и по существу, раскрывать только суть пред-
лагаемого, не повторять общеизвестного. Это исключительно деловое сообщение. При этом со-
всем не обязательно, что слушатели являются постоянными партнерами оратора. Например,
представители двух парламентских фракций, обычно враждующих, могут оказаться едино-
мышленниками при решении какого-то конкретного вопроса.
    2) Конфликтная. Это люди, не разделяющие взглядов оратора, его противники. В данной
аудитории выступающему необходимо выяснить причину такой конфликтности: люди ориен-
тируются на другие ценности, отстаивают другую точку зрения или не принимают выступаю-
щего как личность и будут возражать независимо от того, что он говорит (ср.: "Я люблю вас,
Иван Петрович, но я категорически не согласен с вашей оценкой революции" - "Я терпеть не
могу Ивана Петровича и буду не согласен с ним, какую бы оценку революции он ни предло-
жил"). В первом случае с помощью ораторских предосторожностей и весомой аргументации
можно попытаться воздействовать на аудиторию и склонить ее к пониманию своей идеи. Во
втором же случае лучше отказаться от речи или попытаться сначала изменить отношение ауди-
тории к выступающему. Для этого необходимо задуматься над причиной негативного отноше-
ния: если причина в личном отношении (не люблю, потому что он злой, жестокий, брюзга и
т.п.), то изменить отношение вряд ли удастся, однако если причина формальная (он комму-
нист, а я плохо отношусь к коммунистическим идеям; он богат, а я презираю нуворишей; он
представитель власти, которая ограбила народ и т.д.), то можно попытаться показать, что и
среди не одобряемой аудиторией социальной, политической и т.п. среды есть приличные люди,
которых стоит послушать.
    3) Соглашатели. Это люди, у которых пока нет своего мнения по обсуждаемой проблеме.
Если аудитория соглашательская, то здесь тоже сначала нужно оценить причины такого со-
стояния слушателей. Возможно, это люди без определенных убеждений, флюгеры, которые с
интересом выслушают и примут любое аргументированное мнение. Но чаще всего это слуша-
тели, которые не имеют по данному вопросу своего мнения потому, что у них нет достаточных
знаний в этой области. Не нужно относиться к ним с пренебрежением. Все люди бывают со-
глашателями в тех случаях, когда не могут в силу слабой компетентности выработать собствен-
ное мнение, например, когда слушают экономистов, спорящих об особенностях той или иной
программы выхода из кризиса, или юристов, обсуждающих преимущества или недостатки оче-
редного закона. Ни один человек не может быть одинаково компетентен по всем вопросам, об-
суждаемым в обществе, но если общий культурный уровень у него достаточно высок, он не по-
следует за первым попавшимся красноречивым оратором, а определит, позиция какого специа-
листа в наибольшей степени отвечает его ценностям и ориентирам.
    4) Инфантильные. Это слушатели, равнодушные к теме выступления, не желающие вни-
кать в суть проблемы. Если аудитория большей частью инфантильная, то, возможно, есть
смысл подумать, в какой сфере лежат ее интересы и потребности, и попытаться связать их с те-