Общая психология. Мотивация, эмоции, воля. Аристова И.Л. - 46 стр.

        Теория «Y» была сформулирована Мак Грегором в противовес теории «X». Ее суть
состоит в следующем. При определенных обстоятельствах сама работа может быть источником
удовлетворенности. При наличии соответствующих условий человек не только принимает на себя
ответственность, но даже ищет ее, старается использовать свои творческие силы.
        Автор «мотивационно-гигиенической» теории Ф. Герцберг объединил две описанные
выше концепции и выделил две группы факторов, влияющих на удовлетворенность своим трудом:
гигиенические, внешние по отношению к процессу работы и самому работнику, и мотивационные,
внутренние, присущие самому процессу работы. К первым автор отнес заработную плату, условия
труда, политику компании, взаимоотношения и т.п. Если данные факторы имеют негативный
характер, то это приводит к неудовлетворенности человека работой. При наличии благоприятных
внешних факторов, как полагает исследователь, возникает не удовлетворенность, а лишь
нейтральное состояние. К мотивационным факторам автор отнес достижения в работе, признание,
интерес к работе и т.д. Именно эти факторы влияют, согласно Герцбергу, на удовлетворенность
работой, ими мотивируетмя увеличение активности человека. Но в то же время их отсутствие не
обязательно приводит к неудовлетворенности работой. Таким образом, внешние факторы влияют
на неудовлетворенность работой, а мотивационные, внутренние – на удовлетворенность.
Администрация, по мнению Герцберга, должна работать с обеими группами факторов, но уделять
при этом преимущественное внимание мотивационным факторам. Он считает, что люди легче
переносят тяжелые внешние факторы, когда сильно мотивируются самим характером работы.
Исследования во многом подтвердили специфику выделенных факторов. Но теория подвергалась
и неоднократной критике за излишнюю упрощенность. Например, при сдельной работе, особенно
в условиях безработицы, ведущими оказываются как раз внешние факторы – заработная плата,
гарантия работы и т.д. В период относительно нормальной занятости населения на первое место в
формировании удовлетворенности выходят взаимоотношения между рабочими и администрацией
и самими рабочими.
        Представляется целесообразным обсудить здесь же проблему общего мотивирующего
потенциала работы (Hackman. J., Oldham G., 1977; 1980).
        Концепция Хакмана и Олдхема определяет оптимальные направления “реорганизации
труда”, “обогащения труда” или “расширения труда”. Ими была сформулирована модель рабочей
мотивации, основанная на ключевых характеристиках работы:




                                         Рис. 8
                       Модель рабочей мотивации Хакмана и Олдхема




                                             47