Общая психология. Мотивация, эмоции, воля. Аристова И.Л. - 47 стр.

        Определение ключевых характеристик работы.
        Разнообразие умений – та степень, в которой работа требует разнообразных видов
активности, подразумевающих использование ряда различных умений и способностей личности.
Хакман и Олдхем считают, что разнообразие умений, которое необходимо для решения игровых
задач, является основной причиной проивлекательности их для человека. Если работа требует от
человека разнообразных умений, она будет казаться ему гораздо более значимой, чем это есть на
самом деле.
        Идентифицируемость задания – степень, в которой работа требует завершения целостной и
определенной задачи или этапа работы от начала и до конца с видимым результатом.
        Значимость задания – степень, в которой задание имеет существенное влияние на жизнь
или работу других людей как в данной организации, так и во внешнем окружении. Например,
подкручивание болтов у уже готового самолета – задание высокой значимости.
        Автономность – та степень, в которой работа прдоставляет реальную свободу,
независимость и возможность действовать по своему усмотрению в планировании работы и в
определении способов ее выполнения.
        Обратная связь – та степень, в которой выполнение рабочих заданий сопровождается
получением прямой и ясной информации относительно эффективности работы.

       Определение основных психологических состояний.
       Переживаемая значимость работы – это та степень, в которой работа переживается
человеком как значимая, полезная и стоящая.
       Переживание ответственности за результаты – та степень, в которой человек чувствует
себя лично причастным к результатам работы и ответственным за них.
       Знание результатов – степень, в которой человек знает и понимает, насколько эффективно
он выполняет работу на всем ее протяжении.

        В самом общем виде модель работает следующим образом: пять ключевых характеристик
работы вызывают три психологических состояния, которые, в свою очередь, приводят к ряду
благоприятных для личности и для работы результатов. Связи между характеристиками работ и
психологическими состояниями опосредуются силой мотива индивидуального роста.
        Сила потребности индивидуального роста – это степень, в которой человек стремится к
достижению результата, к обучению и к личностному развитию.
        Модель постулирует, что человек переживает положительные эмоции в той степени, в
которой он знает (знание результатов), что он лично (переживание ответственности) хорошо
выполнил задание (переживаемая значимость).
        Эта самогенерирующаяся мотивация будет наивысшей, в случае, если присутствуют все
три психологических состояния. Лица с высокой силой потребности индивидуального роста будут
с большей вероятностью переживать психологические состояния при соответствующих
характеристиках работы и будут более положительно реагировать на эти состояния, что выразится
в более высоких результатах деятельности.
        Однако последующие исследования показали, что ключевые характеристики работы не
обязательно вызывают положительные эмоциональные состояния. Например, необходимость
использовать разнообразные умения в процессе работы вызывает у работающих возбуждение и
нервозность. Состояние нервозности неприятно, но оно может способствовать развитию более
систематичного и аналитичного подхода к работе и, таким образом, стимулировать процесс
решения проблем.
        В то же время работа, которая требует исключительно широкого разнообразия умений,
может оказывать разрушительное действие на работников.
        Кроме того, трудовую мотивацию можно проанализировать в плане векторов мотивации к
работе.
        В психологии выделяют три вида направленности: на себя, на других людей и на задачу.




                                             48