Составители:
Рубрика:
38
Причинами нездоровой обстановки на работе являются особенности
личности подчиненного, его характер, умственные способности, уро-
вень культуры. Глупый, ущербный человек – это беда, но глупый и
одновременно агрессивно-амбициозный – это уже настоящее несчас-
тье. Периоды суетливого стремления к эфемерным, недостижимым иде-
алам сменяются злобностью или депрессией; самое деликатное жела-
ние помочь, разобраться в ситуации расценивается как посягательство
на права личности; отрицаются все логические доводы, даже согласие
выражается через отрицание: «Нет, вы, конечно, правы, но...». Совет
искать компромиссы – глупость, рекомендация обратиться за помощью
к психиатру – оскорбление. Что же делать с таким несчастным, вызыва-
ющим досаду и жалость человеком? Уволить? Еще и еще раз – выдерж-
ка, корректность, участие и лишь в крайнем случае следует принимать
жесткие, радикальные меры.
Общество реагирует на поведение личности, используя систему раз-
личных санкций в форме поощрения и наказания. Эффективность и со-
держание санкций зависит от особенностей культурных традиций,
моральных и религиозных норм, правовых и политических концепций
общества. Если правовые санкции четко регламентированы, то мораль-
ные неформальны и широко применяются членами общества: критичес-
кое замечание, строгий взгляд, осуждение, улыбка, рукопожатие и т. п.
Как бы ни уверяли люди, что критика им полезна, что друг обязан гово-
рить правду в лицо, никто критику не любит и никогда не следует ею
злоупотреблять. Самое деликатное критическое замечание может быть
расценено как нанесение ущерба достоинству личности, и реакция на
него обычно бывает болезненной. Любое критическое замечание, как и
любой поступок, действие, должно иметь цель. Редко бывает, что кри-
тикующий хочет лишь унизить, обидеть человека, скорее всего пресле-
дуется цель улучшения, доработки сделанного, внесения каких-то кор-
рективов. Помня об этой цели (и даже внутренне осуждая нерадивого
или неумелого коллегу), следует вести разговор наедине, в доброжела-
тельном тоне и начинать его с той темы, которая у собеседника не вы-
зывает отрицательных эмоций. Затем можно ненавязчиво предложить и
иной вариант решения проблемы (это и есть цель!), который обычно
вызывает одобрение и даже благодарность оппонента. Если же этого не
происходит, то можно провести аналогию и подвергнуть жесткой, аргу-
ментированной критике поступок некой абстрактной личности, стара-
ясь, однако, поддержать у собеседника положительные эмоции.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- …
- следующая ›
- последняя »
