Теория организации. Учебное пособие. Арутюнова Л.М - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

52
Поляризация характеризуется противоречивым подходом руководителя
и исполнителя к средствам и методам решения задачи. Различный подход к от-
дельным сторонам реализации поставленной задачи часто помогает найти вер-
ный путь и способствует более плодотворной и творческой работе.
Столкновение характеризуется пониманием и поддержкой только части
полученного задания. Руководитель и исполнитель по-разному воспринимают
конечную цель и предлагают различные способы ее реализации. Исполнитель
во многом не согласен с руководителем так же, как и руководитель не согласен
с исполнителем. В этом случае руководителю необходимо найти с исполните-
лем общую точку зрения, и разногласие перейдет на более низкую ступень, что
будет способствовать выполнению цели.
Антагонизм характеризуется неадекватным подходом руководителя и
подчиненного к общей цели и частным задачам, а также к средствам и методам
их реализации. При умелом и опытном руководителе антагонизм может быть
преодолен путем нахождения консенсуса. Иначе антагонизм вызовет деструк-
тивные, разрушительные явления, при которых о выполнении задания не может
идти речи.
Для хорошего руководителя ступени разногласий – категории управляе-
мые. Переход с одной ступени разногласий на другую осуществляется путем
создания или предотвращения конфликтов. Конфликты представляют собой
временное эмоциональное изменение настроения человека или группы людей в
рез ультате некоторых возмущающих воздействий. Конфликты бывают естест-
венные и искусственные. Руководите ль должен уметь управлять конфлик-
тами, пользуясь при этом некоторыми правилами поведения, обеспечивающи-
ми предотвращение или создание конфликта в коллективе.
Правила предотвращения конфликтов:
– критиковать только действия, а не личность;
– принимать компромиссные решения;
– честно и открыто дискутировать;
– находить общие точки зрения;
– признавать мнения других;
– слушать собеседников;
– улыбаться и шутить;
– постоянно учиться.
Правила создания конфликтов:
– уклоняться от ответс твеннос ти;
– быть резким, мрачным и грубым;
– взваливать на других свои ошибки;
– напускать на себя излишнюю строгость;
– настаивать на своей власти и исключительности;
– хв ас татьс я своими знаниями или большим опытом;
– не обращать внимания на предложения подчиненных;
– напоминать подчиненным об их старых ошибках и промахах.

Страницы