Теория организации. Учебное пособие. Арутюнова Л.М - 82 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

81
Внутренняя оперативная коммуникация возникает в пределах органи-
зации и направлена на достижение целей организации, является частью
_ротельности организации. Примером такой коммуникации является связь ме-
жду отделами предприятия, отчеты отделов, ведомости учета, которые переда-
ют информацию другим отделам.
Внешняя оперативная коммуникация отражает достижения организа-
цией своих целей или межорганизационную деятельность. Она осуществляется
между организацией и образованиями, которые существуют вне ее.
Личностная коммуникация определяется как случайный обмен инфор-
мацией между людьми при встрече.
Для обеспечения эффективного восприятия управленческой информации
в процессе коммуникации создаются многочисленные руководства и правила.
Основной упор в них делается на ликвидацию всяких помех и барьеров. На-
пример, даются такие рекомендации руководителю, к которому поступает ин-
формация от подчиненных:
– прекратите разговаривать;
– предос тавьте говорящему свободу;
– дайте понять говорящему, что вы хотите слушать;
– устраните раздражающие факторы;
– постарайтесь понять точку зрения собеседника;
– будьте терпеливы;
– легко принимайте возражения и критику;
– умерьте свой темперамент;
– задавайте точные вопросы.
Для осуществления всех видов коммуникаций важное значение имеет об-
ратная связь, которая в организации может осуществляться различными путя-
ми, которые представляют собой сети коммуникаций.
Существуют различные виды сетей коммуникаций:
– круг;
– колесо;
– многоканальная сеть;
– цепь.
Круг – эта сеть коммуникаций является активной, без лидера, неоргани-
зованной, неустойчивой.
Колесо – эта сеть коммуникаций, она менее активна, имеет определенно-
го лидера, хорошо и устойчиво организована, более упорядочена.
Многоканальная сеть – представляет собой то же колесо, но со связью
между подчиненными.
Ис польз уемые типы коммуникаций представлены на рис. 28.

Страницы