Управление качеством. Аюшеева А.О - 10 стр.

необходимости делать заказы на модернизацию и             философскую категорию, которая выражала существенную
приспособление к конкретным условиям, обеспечивать        определенность объектов. Во-вторых, вводилось в
документацией    изготовление    запчастей,   находить    рассмотрение понятие «качество труда». В третьих,
виновников несоответствий и пр. К сожалению, стандарты    сохранялось понятие качество продукции, но в измененном
ISO серии 9000 не содержат даже намеков на аспект         виде. С семидесятых годов в советской науке установилось
единства программного обеспечения при электронном         следующее понимание последнего: «Качество продукции
документировании; по-видимому, имеется в виду, что        определяется      совокупностью    свойств     продукции,
требовать освоения и внедрения этих стандартов во всех    обусловливающих        ее   пригодность     удовлетворять
странах и на всех предприятиях пока преждевременно.       определенные потребности в соответствии с ее
Однако идея всеобщей унификации информационного           назначением» [БСЭ, изд. 3, т.11].
обеспечения в области качества будет находить все                В девяностые годы был принят принцип приоритета
большее понимание.                                        международных       стандартов. В терминологическом
                                                          стандарте ISO 8402 Качество. Словарь, который не принят
      2. Качество и жизненный цикл изделий                в качестве российского, дано, казалось бы, очень близкое
                                                          следующее определение: «Качество - совокупность
       Нужно ли давать определение термину качество?      свойств и характеристик продукции или услуги, которые
Может быть, и так все знают, что такое качество? Здесь    придают им способность удовлетворять обусловленные
могут быть разные мнения и разные концепции. В            или предполагаемые потребности». Чьи потребности? В
Советском энциклопедическом словаре 1954 года качество    эпоху рыночной экономики как будто очевиден простой
продукции определялось как «соответствие выпускаемой      ответ: потребности рынка, потребности оплачиваемого
промышленной      продукции    по    своим   свойствам    спроса. Спрос - это форма выражения реальной
установленным техническим условиям». Но уже в эти годы    потребности, обеспеченная соответствующими денежными
был сформулирован основной экономический закон            средствами       покупателей,     которые      становятся
социализма: «обеспечение максимального удовлетворения     потребителями. Специалисты различают несколько
постоянно растущих материальных и культурных              различных форм спроса. Нельзя игнорировать и
потребностей всего общества путем непрерывного роста и    социальные потребности общества, и потребности
совершенствования социалистического производства на       государства. Особенности и закономерности потребностей
базе высшей техники». Важно, что здесь уже речь идет о    различных категорий подробно рассмотрены в монографии
потребностях, правда, общества, как монолитного целого,   А. В. Гличева [6].
причем выделяется роль производства. В дальнейшем                К определению в стандарте        ISO          8402
ориентация на потребности стала основной, но без          приводятся многочисленные примечания, из которых
уточнения, чьи именно.                                    наиболее существенными являются следующие: термин
       В     советской    литературе     шестидесятых-    качество не применяется ни для выражения превосходной
восьмидесятых годов понятие «качество» могло иметь        степени, ни в количественном смысле (нельзя говорить:
разный смысл. Во-первых, качество представляло собой      высшее качество, а можно говорить высокий уровень

                                                    19    20