Управление качеством. Аюшеева А.О - 11 стр.

качества; когда качество оценивается количественно, по            аспекту не уделяется внимания. В одном из пояснений
законам квалиметрии, можно говорить о мере качества);             отмечается, что можно говорить о качестве выполнения
признается необходимым, чтобы потребности были четко              отдельных работ, например, о качестве исследования
определены, причем большое значение придается                     потенциальных рынков сбыта, о качестве проектирования,
документам, в первую очередь, контрактам. Важны                   качестве изготовления деталей, о качестве сборки и пр., что
указания на различные аспекты качества, такие, как                вполне соответствует традициям.
функциональная              пригодность,          безопасность,       Новым в современной интернациональной концепции
эксплуатационная             готовность,         долговечность,   качества является желание как можно более широко
ремонтопригодность,          экономическая       эффективность    охватить и представить в виде единой системы все этапы
использования, обеспечение защиты окружающей среды.               деятельности,     относящейся    к    проектируемым       и
Особо отмечается, что качество не сводится ни к одному из         выпускаемым изделиям. В российской литературе вводится
перечисленных аспектов, а интегрирует их.                    В    понятие жизненный цикл изделия (точный английский
определенной степени учитывается и точка зрения                   термин       life    cycle),   представляющий       собой
изготовителя, вводятся такие понятия, как качество,               последовательность этапов от выяснения необходимости и
относимое к проектным работам, к внедрению (англ.                 (или) целесообразности создания изделия до ликвидации,
quality attributable to design, to implementation).               утилизации. В соответствии со стандартами ISO 9000
   Такое понимание как бы соответствует общей                     принято выделять одиннадцать этапов жизненного цикла,
концепции «полезности»: качественно то, что полезно.              они перечислены ниже.
Полезность, конечно, нужно воспринимать не узко                   1. Маркетинг, поиски рынков, анализ состояния рынков.
утилитарно (например, можно говорить об удовлетворении            2. Разработка технических требований, проектирование
или материальных, или эстетических потребностей, а                    изделий.
может быть, соображений престижа - это тоже                       3. Материально-техническое обеспечение производства.
потребность). Но следует особо обратить внимание на               4. Технологическая подготовка производства, разработка
слово «предполагаемые». Это - одна из особенностей                    технологических процессов.
рыночной экономики: неявно предполагается, что                    5. Процессы изготовления.
потребность можно не только прогнозировать, но и                  6. Проведение контрольных, приемо-сдаточных и иных
стимулировать, развить, а значит, в существовании                     испытаний.
потребности в том или ином товаре можно убедить,                  7. Упаковка, маркировка и хранение произведенных
широко и умело развернув рекламную компанию. Конечно,                 изделий.
в рамках иной концепции можно говорить не о явном                 8. Распределение, транспортирование и реализация
корыстном манипулировании потребностями, а об                         изделий.
объективном предвидении.                                          9. Монтаж и эксплуатация.
   Необходимо отметить, что степень соответствия                  10. Техническая помощь в обслуживании
потребностям нужно было бы каким-то образом                       11. Утилизация после окончания срока использования или
объективно проверять, однако в стандартах именно этому                эксплуатации.

                                                            21    22