Управление качеством. Аюшеева А.О - 16 стр.

изложения во всех стандартах один и тот же, поэтому        полномочия на обеспечение разработки, внедрения и
достаточно ограничиться рассмотрением стандарта 9001,      поддержания в рабочем состоянии системы качества,
как относящегося к системе качества, наиболее полной по    предоставление отчетов по качеству и осуществление
охвату.                                                    связей с внешними сторонами по проблеме качества. Опыт
       При перенесении требований стандартов ИСО на        внедрения стандартов 9000 показывает, что на многих
российскую почву естественно встает вопрос о               предприятиях имеется директор по качеству (наряду с
взаимоотношениях этих стандартов с действующими            директорами по производству, по снабжению, по
стандартами ГОСТ и ГОСТ Р. В российской редакции           маркетингу и т.д.). При этом директоре имеется свой
ГОСТ Р ИСО 9001-96 прямо говорится о том, что              «штаб» (небольшая группа), но в систему качества должны
требования этого стандарта являются дополнительными,       вписываться и руководители всех подразделений.
но не альтернативными по отношению к установленным             В п.4.1.сначала указывается, что руководство должно
требованиям на продукцию.                                  определить и документально оформить политику, цели и
       Основным по объему и идейному содержанию            свои обязательства в области качества, обеспечить знание
является раздел 4 стандарта, который называется            и понимание этой политики в своей организации. Это
«Требования к системе качества». Этот раздел содержит 20   означает, что должен быть написан документ, который так
пунктов, содержание которых по мере необходимости          и может называться Политика (политика в области
дополняется и комментируется ниже. Последовательность      качества      определяется формально как основные
пунктов частью отражает последовательность этапов          направления, цели и задачи организации в области
жизненного цикла изделий, частью соотносится со            качества, но чаще именуется декларация). В известных
структурой систем качества. Для удобства сопоставления с   многочисленных образцах деклараций (обычно это одна
исходным документом сохранены без изменений двойная        страница) торжественно, но доходчиво заявляется, что
нумерация и наименования этих пунктов стандарта ГОСТ       руководство приложит все силы, чтобы в максимальной
Р ИСО 9001.                                                степени удовлетворить потребителей, что выпуск
       4.1. Ответственность руководства                    качественной продукции является целью всех работников,
       Не случайно этот пункт, имеющий три подпункта,      что оно безоговорочно предано идее качества, приложит
идет первым. Создатели стандарта не без оснований          все усилия для того, чтобы продукция предприятия стала
полагают, что особая роль руководства определяется тем,    лучшей в мире, и т.п. Для сотрудников самой организации
что только сверху, с уровня руководства можно видеть всю   говорится, например, следующее: «Мы все - одна семья,
проблему качества в целом, на всех этапах жизненного       мы все должны приложить все усилия для того, чтобы …»,
цикла изделий, подготавливаемых к производству и           « …. все усилия для долгосрочного обеспечения
выпускаемых. В этом проявляется перенесение центра         высокооплачиваемой работой и создания финансового
тяжести вопросов управления качеством снизу вверх.         благополучия предприятия». В декларации должны быть
    Стандарт не регламентирует структуру руководства       запоминающиеся формулировки с тем, чтобы в принципе
качеством,     однако    отмечается,   что   в   составе   каждый сотрудник при проверке комиссией состояния
администрации должен быть человек, имеющий                 работ по качеству мог назвать хоть какие-то положения

                                                     31    32