Управление качеством. Аюшеева А.О - 17 стр.

этого документа. Ни в коем случае не допускаются даже      пунктов раздела 4 Требования к системе качества
намеки на то, что истинной и конечной целью является       стандарта. Большое внимание уделяется планированию
получение максимальной прибыли.                            качества,          материальному,          нормативному,
    В п. 4.1. далее обсуждаются вопросы организации в      информационному и любому другому обеспечению. Как
плане ответственности руководства. Обращается внимание     первостепенные выделены такие пункты:          подготовка
на четкое определение прав и обязанностей персонала по     программ      качества,    приобретение     необходимого
вопросам обеспечения качества. Ничего принципиально        оборудования и средств контроля и т.д. Очень важна идея,
нового нет в приведенной типовой схеме (выявление          которая формулируется как обеспечение совместимости
проблем - выработка рекомендаций - проверка выполнения     процессов проектирования, производства, монтажа,
- ликвидация последствий), но обращается внимание на       обслуживания, испытаний и применяемой документации. В
необходимость четкого документирования. Особое             стандартах нигде прямо не говорится об обязательном
внимание уделяется тому, что называется периодическим      применении компьютерной техники, но реально полное
анализом со стороны руководства, причем на всех этапах     удовлетворение всем требованиям документирования,
требуется регистрация результатов анализа.                 хранения и оперативного поиска документов возможно
    4.2. Система качества.                                 только при условиях глобальной компьютеризации,
    Определение системы качества было дано выше.           использовании       унифицированного        программного
Однако здесь появляется целая цепь связанных понятий, не   обеспечения и единых стандартов на документацию
вполне понятных        неспециалисту. Термин общее         любого уровня с тем, чтобы можно было оперативно
руководство качеством (по-английски quality management)    получать описание, чертежи и технологические документы
тоже имеет свое определение, это аспект общей функции      на любую деталь (устанавливать, из какого материала, на
управления, определяющий и осуществляющий политику в       каких станках и каким инструментом обработаны детали и
области качества. В наше время management можно не         изделие в целом и т.п.). В тексте многократно встречается
переводить, а называть это буквально менеджмент            термин идентификация (англ. identification). Его смысл в
качества (дело в том, что общее руководство по-русски      науке о качестве отличается от общепринятого в технике и
имеет негативный оттенок). Смысл в том, что понятие        в других областях, например, в криминалистике. В
quality management относится к высокому уровню             стандартах ISO 9000 он понимается как маркирование,
руководства. Термин процедуры (англ. procedure),           кодирование или нумерация с тем, чтобы любые
включенный в определение системы качества, часто           материальные объекты (заготовки, детали, узлы, изделия в
встречается в переводах стандартов; это очень близко к     целом, тара и пр.) могли были опознаны, и можно было по
традиционному русскому методики, везде обращается          результатам идентификации найти все данные о
внимание на то, что они обязательно должны быть            предыстории. Подробнее об этом говорится в п. 4.8
документированы. Для системы качества основным             стандарта ГОСТ Р ИСО 9001. Важнейшей функцией
документом является Руководство по качеству, которое в     системы качества считается планирование, в него
наше время должна иметь каждая организация. Этот           включаются: подготовка программ качества, обеспечение
документ должен содержать в обязательном порядке все 20    оборудованием, средствами контроля.

                                                     33    34