Управление качеством. Аюшеева А.О - 20 стр.

измерений, транспортирования и хранения. Поскольку в       на использование или поставку материалов или продукции,
СССР в стандартах серии «Государственная система           не    соответствующих      установленным      требованиям.
обеспечения единства измерений (ГСИ)» (они в номерах на    Возможно получение этого разрешения после результатов
первой позиции имеют цифру 8 и обозначаются ГОСТ           испытаний, выявивших несоответствие, или заранее, до
8.001 и т.д.) системе документирования всегда уделялось    получения продукции. Таким образом, стандарт не
большое внимание, требования стандартов ISO серии 9000     категоричен,       этим        пунктом      опровергается
практически ничего нового не добавляют, некоторые          распространенное мнение, что стандарты ISO всегда
требования отечественных стандартов даже являются          выдвигают очень жесткие требования.
более жесткими.                                                4.14. Корректирующие и предупреждающие действия
    4.12. Статус контроля и испытаний                          К выработке и реализации таких корректирующих и
    Категории статуса контроля и испытаний в стандарте     предупреждающих действий (англ. соответственно
не устанавливаются (это и хорошо, поскольку в российских   corrective, predictive activites) практически сводится
стандартах, в первую очередь, в ГОСТ 16504-81 [11],        основная практическая работа по управлению качеством.
именно этот вопрос подробно проработан), лишь              Стандарт не может регламентировать, какие именно
подчеркивается, что этот статус должен быть                воздействия необходимы, даются лишь общие указания. В
регламентирован.                                           частности, отмечается, что действия должны быть
    4.13. Управление несоответствующей продукцией          адекватны возникающим проблемам, должна быть учтена
    В стандартах серии 9000 введено понятие                степень риска (интересно, что подобные подходы
несоответствие (англ. nonconformity). В отечественных      рекомендуются всегда при принятии политических
нормативных документах такого понятия не было, оно         решений на всех уровнях). Устанавливается такой, в целом
имеет     обобщенный      смысл    и   понимается    как   довольно очевидный, порядок выработки решений при
несоответствие каким-либо установленным требованиям.       коррекции:      рассмотрение жалоб и сообщений о
Это может быть отказ, дефект, очевидный брак, но, может    несоответствии,       изучение      причин,      выработка
несоответствие      проявляться    по    второстепенным    корректирующих действий, их реализация, принятие мер
характеристикам (например, относиться к внешнему виду).    по предотвращению возможных повторений. Это -
Важно отметить, что в данном пункте стандарта нет          типичная схема реализации внутренней (в пределах
однозначных и категорических требований в отношении        организации) обратной связи при управлении качеством.
несоответствующей продукции; допускаются такие             Определенную специфику имеют процедуры выработки и
варианты: переделка или доводка, принятие с ремонтом,      реализации предупреждающих действий; это связано с
переведение в другую категорию (сорт), отправка в брак     возможностями обобщения опыта, с необходимостью
или отходы. Допускается также, если это оговорено в        прогнозирования как возможных изменений внешних
контракте, согласование предложений на использование,      условий, так и затрат на реализацию и всех последствий
если даже не удовлетворяются некоторые из требований к     этих действий.
продукции. Существует даже специальный термин                  4.15.   Погрузо-разгрузочные      работы,     хранение,
отступление (англ. concession) - письменное разрешение     упаковка, консервация и поставка

                                                     39    40