Управление качеством. Аюшеева А.О - 5 стр.

       Нередко считают, что в области качества все         проблеме качества немногочисленны. До последнего
основные достижения западной науки содержатся в            времени существовали единственный учебник под
международных стандартах - стандартах ИСО серии 9000,      редакцией С. Д. Илъенковой «Управление качеством» и
во внедрении которых Россия сильно отстала, и что это      пособие под редакцией И. С. Голубева «Оценка качества
отставание необходимо ликвидировать. Распространено        машиностроительной продукции». В 1998 году малым
даже мнение, что нужно начинать с чистого листа, забыть    тиражом вышла монография А. В. Гличева «Основы
все, что делалось в нашей стране по проблеме качества, и   управления качеством продукции», лишь в 2000 году
что в стандартах ИСО серии 9000 в совокупности с           появилось несколько новых книг [4, 5, 38]. Периодика на
документами международных организаций содержится в         русском    языке представлена ежемесячным журналом
концентрированном виде все, что необходимо для того,       «Стандарты и качество», в течение последнего десятилетия
чтобы выйти на современный уровень в управлении            вопросы качества занимают в каждом номере
качеством, что данные стандарты представляют собой         значительную часть.
своего рода новую библию, которую только и нужно                 В данном учебном пособии обширный и
познавать и изучать. Подобным образом комментируется       разрозненный материал по проблеме качества тщательно
священное писание: толковать можно, но критиковать         отобран и объединен в соответствии с современными
нельзя.                                                    представлениями в рамках единой концепции.
       Эту позицию нельзя игнорировать. Нужно
учитывать, что большинство уважаемых западных фирм               1. Из истории работ по качеству
считает нужным констатировать соответствие своей
продукции или своих систем качества этим стандартам.             Понятия качество и критерии качества при
Поэтому, безусловно, указанные стандарты нужно знать.      определении уровня качества применялись, применяются и
Но нужно понимать и ограниченность их содержания.          будут применяться в самых различных областях
Любым          квалифицированным          отечественным    человеческой деятельности и к самым разнообразным
специалистам, имеющим многолетний опыт, совершенно         объектам. Может оцениваться качество материальных
ясно, что нельзя полностью забыть то, что было             объектов или их составных частей (бытовой техники,
наработано в семидесятые-восьмидесятые годы в нашей        станков, поездов или отдельно локомотивов и вагонов и
стране. Была издана обширная монографическая               т.п.)   или    нематериального     объекта    (например,
литература по качеству (в качестве примера можно           информации).     Понятие    качества    применяется    к
привести монографию под редакцией В.М. Пролейко            функционированию, тогда оценивается качество процесса
«Системы        управления       качеством       изделий   как такового (например, общественной или финансовой
микроэлектроники»), была разработана и введена в           деятельности) или результата процесса. В различных видах
действие серия стандартов “Система управления качеством    спорта также может оцениваться или процесс в целом (в
продукции” [8 - 12]. Новым поколениям специалистов         фигурном катании или гимнастике), или результат (в
совершенно необходимо разобраться объективно в этих        игровых видах, в легкой атлетике). Материальный объект
наработках, а это не так просто. Современные книги по      может быть одушевленным, оценивать можно качество
                                                      9    10