Управление качеством. Аюшеева А.О - 7 стр.

развиваться системный подход к проблеме качества,           области международного товарообмена и расширения
причем все большие области деятельности были охвачены       сотрудничества в области интеллектуальной, научной,
идеологией качества. Идеи всеобщего или тотального          технической и экономической деятельности [33]. Основная
управления качеством (англ. total quality control, широко   деятельность ISO осуществляется в многочисленных
распространенная аббревиатура TQC), как считают, были       технических комитетах, проблематика качества относится
впервые развиты в пятидесятых годах в работах               к техническому комитету 176 «Обеспечение качества».
американского ученого Арманда Фейгенбаума, его              Проблематику качества в мире курирует помимо ISO также
монография переведена на русский язык [40]. Многие          большое число других международных и региональных
специалисты полагают, что именно начиная с этого            организаций [33].
времени стала господствующей точка зрения, что                      За прошедшие годы комплекс стандартов ISO 9000
проблемы качества не только и даже не столько               многократно вырос по объему. Некоторые из этих
технические, сколько организационные, что многое            стандартов в несколько измененном виде и с
зависит от совместной координированной работы в             дополнительными замечаниями утверждены в России как
коллективе: все должны быть вовлечены в деятельность по     государственные стандарты двойной принадлежности
повышению качества.                                         ГОСТ Р ИСО [19 -25].Еще раньше три стандарта ISO серии
       Восьмидесятые и девяностые годы прошли за            9000, переведенные на русский язык, были утверждены в
рубежом под лозунгом тотального менеджмента качества        виде ГОСТов и имели номера 40.9001, 40.9002, 40.003; с
или, в неточном переводе, всеобщего управления              1997 года они официально утратили силу, но если они есть
качеством (англ. total quality management, аббревиатура     в библиотеках, ими можно пользоваться при работе над
TQM). В него включаются функции обеспечения качества,       документами, лишь немного корректируя формулировки в
политики качества, планирования качества, оперативного      соответствии с упомянутыми более поздними редакциями.
управления с целью повышения качества. В конце              В литературе часто встречаются наглядные графические
восьмидесятых годов появилась первая редакция               представления взаимосвязей различных частных функций
стандартов      международной        организации       по   и общей цели в рамках последовательно развивающихся
стандартизации ИСО (англ. International Standard            концепций качества, в частности, в [39] пять исторических
Organization, аббревиатура ISO) серии 9000. Сами            этапов представлены в виде пяти пятиконечных звезд
стандарты ISO серии 9000 были почти точным                  качества.
повторением британских стандартов BS, утвержденных                 За последние годы помимо международной
несколькими годами раньше. Некоторые из стандартов          организации ISO отдельные страны внесли большой вклад
были     повторены     в     стандартах     Европейского    в науку и особенно практику качества. Общепризнанны
экономического сообщества EN. В 2000 году выходит           заслуги японской школы, возглавляемой известными
третья, дополненная и переработанная, редакция              учеными К. Исикава и Г. Тагути, широкое распространение
стандартов ISO серии 9000.                                  получили, так называемые, кружки качества, в которых
       ISO основана в 1946 году как неправительственная     широкие массы работников на множестве японских
организация, с целью для содействия и упорядочения в        предприятий обучались культуре качества на конкретном

                                                      13    14