Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 13 стр.

      Самый крупный вклад в развитие школы человеческих отноше-
ний сделали американский специалист в области управления персоналом
Мэри Паркер Фоллет (1868−1933) и американский психолог Элтон
Мэйо (1880−1949).
      Основные идеи этой школы состоят в следующем:
      1) Менеджмент – это деятельность по обеспечению выполнения
работы другими людьми.
      2) Взаимодействия между людьми значительно влияют на деятель-
ность организации. Чтобы добиться повышения производительности
труда, недостаточно четко продуманных рабочих заданий и адекватной
зарплаты. Менеджеры должны проявлять бóльшую заботу о своих ра-
ботниках, что повысит уровень их удовлетворенности, а это в свою оче-
редь выльется в рост производительности труда. Необходимо использо-
вать такие методы, как эффективный контроль, консультации работни-
ков и предоставление им бóльших возможностей для общения на работе.
      Бихевиоризм (от английского «behavior» – поведение) указанного
периода представляют американские психологи Крис Арджирис (род. в
1923 г.), Ренсис Лайкерт (1903−1981) и Фредерик Герцберг (род. в
1923 г.), а также американский специалист в области управления Дуглас
Мак-Грегор (1906−1964). Они изучали различные аспекты социального
взаимодействия, мотивацию, модели власти и полномочий, организаци-
онную структуру, коммуникации, лидерство, изменения содержания ра-
боты и качества трудовой жизни.
      Основная идея этой школы заключается в том, что применение
научных бихевиористских концепций поможет работникам организации
осознать свой полный потенциал, а это приведет к повышению эффек-
тивности труда каждого из них и деятельности организации в целом.
      Школа науки управления (количественный подход) существует с
1950 г. по настоящее время, ее возникновению во многом способствова-
ло появление и последующее широкое применение компьютеров.
      Характерная особенность этой школы заключается в активном
использовании математических методов, а также замене вербального и
описательного анализа четкими моделями, символами и количественны-
ми показателями.
      б) Процессный подход к управлению берет свое начало в школе
административного управления и существует по сей день. Менеджмент
считается процессом потому, что работа по достижению целей с по-
мощью других людей представляет собой серию непрерывных взаимо-
связанных действий, являющихся управленческими функциями. Процесс
управления представляет собой сумму всех этих функций.
      Файоль, являющийся автором данной концепции, считал, что су-
ществует пять исходных функций: планирование, организация, мотива-
ция, координация и контроль. Подробнее о каждой из этих функций ме-
неджмента будет говориться позднее.

                                 13