Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 186 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

186
ДОБАВЛЕННЫЙ ТОВАР (ТОВАР С ПОДКРЕПЛЕНИЕМ)
СУЩНОСТЬ ТОВАРА (ТОВАР ПО ЗАМЫСЛУ)
ФАКТИЧЕСКИЙ ТОВАР (ТОВАР В РЕАЛЬНОМ ИСПОЛНЕНИИ)
Рис. 38
Содержание каждого из уровней товара состоит в следующем:
а) Сущность товара (товар по замыслу) – способность удовле-
творять нужды потребителя, или основная выгода, которую он хочет
получить, покупая товар. Совершая покупки, мы стремимся приобрести
товары, удовлетворяющие наши нужды, т.е. решающие наши проблемы,
поэтому любая компания продает не товары как таковые, а решение про-
блем потребителей. Например, покупая видеокамеру, люди стремятся
обрести возможность запечатлеть важные мгновения жизни.
б) Фактический товар (товар в реальном исполнении) − форма,
которую принимает товар.
Фактический товар обладает пятью характеристиками:
1) набор свойств;
2) уровень качества;
3) внешнее оформление;
4) марочное название;
5) упаковка.
Форма фактического товара определяет, как он будет удовлетво-
рять нужды потребителей, чем он отличается от товаров конкурирую-
щих предприятий и как можно донести информацию о его достоинствах
до потенциального потребителя. Так, производимая компанией «Сони»
видеокамера «Хандикам» − фактический товар, свойства, оформление и
другие атрибуты которого подобраны так, чтобы донести до потребите-
ля главное преимущество этого товара – удобный и высококачествен-
ный способ сохранить на долгие годы память о значимых событиях
жизни.
в) Добавленный товар (товар с подкреплением) − дополнитель-
ные услуги и выгоды, которые можно предложить покупателям вместе
с основным товаром.
Добавленным товаром могут быть:
1) монтаж;
2) гарантийные обязательства;
3) послепродажное обслуживание и консультирование;
4) еще множество дополнительных услуг и выгод, которые сложно
классифицировать, поскольку они могут существенно различаться в за-
висимости от того, о каком товаре идет речь. 
                             ДОБАВЛЕННЫЙ ТОВАР (ТОВАР С ПОДКРЕПЛЕНИЕМ)


                         СУЩНОСТЬ ТОВАРА (ТОВАР ПО ЗАМЫСЛУ)


                       ФАКТИЧЕСКИЙ ТОВАР (ТОВАР В РЕАЛЬНОМ ИСПОЛНЕНИИ)


                               Рис. 38

      Содержание каждого из уровней товара состоит в следующем:
      а) Сущность товара (товар по замыслу) – способность удовле-
творять нужды потребителя, или основная выгода, которую он хочет
получить, покупая товар. Совершая покупки, мы стремимся приобрести
товары, удовлетворяющие наши нужды, т.е. решающие наши проблемы,
поэтому любая компания продает не товары как таковые, а решение про-
блем потребителей. Например, покупая видеокамеру, люди стремятся
обрести возможность запечатлеть важные мгновения жизни.
      б) Фактический товар (товар в реальном исполнении) − форма,
которую принимает товар.
      Фактический товар обладает пятью характеристиками:
      1) набор свойств;
      2) уровень качества;
      3) внешнее оформление;
      4) марочное название;
      5) упаковка.
      Форма фактического товара определяет, как он будет удовлетво-
рять нужды потребителей, чем он отличается от товаров конкурирую-
щих предприятий и как можно донести информацию о его достоинствах
до потенциального потребителя. Так, производимая компанией «Сони»
видеокамера «Хандикам» − фактический товар, свойства, оформление и
другие атрибуты которого подобраны так, чтобы донести до потребите-
ля главное преимущество этого товара – удобный и высококачествен-
ный способ сохранить на долгие годы память о значимых событиях
жизни.
      в) Добавленный товар (товар с подкреплением) − дополнитель-
ные услуги и выгоды, которые можно предложить покупателям вместе
с основным товаром.
      Добавленным товаром могут быть:
      1) монтаж;
      2) гарантийные обязательства;
      3) послепродажное обслуживание и консультирование;
      4) еще множество дополнительных услуг и выгод, которые сложно
классифицировать, поскольку они могут существенно различаться в за-
висимости от того, о каком товаре идет речь.

                                 186

Страницы