Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 195 стр.

прибыли для производителя) не возникает, т.к. эти вещи, в силу своего
высочайшего качества, служат человеку всю жизнь, существует даже та-
кое понятие, как «пожизненная гарантия».
      Качество товара определяют следующие факторы:
      1) качество сырья и материалов, из которых он изготовлен;
      2) уровень технического развития предприятия-изготовителя;
      3) прогрессивность применяемых им технологий;
      4) организация труда и процесса производства;
      5) квалификация кадров предприятия-изготовителя.
      Еще одной возможностью сделать свою продукцию отличной от
конкурирующих аналогов является дизайн – внешнее оформление това-
ра. По мере того как обостряется конкуренция на современных товарных
рынках, растет важность роли, которую играет дизайн в борьбе за потре-
бителей, для многих из которых важны как технические характеристики
товаров, так и их эстетические параметры. Например, ноутбуки амери-
канской компании «Эппл» отличаются не только высоким уровнем и по-
стоянством качества, но и своим ярким, нетрадиционным для товаров
этой группы, дизайном: в их производстве используется цветной и про-
зрачный пластик, корпус и монитор могут иметь закругленную, напоми-
нающую яблоко форму.
      Принимая решение о внешнем оформлении своего товара, произ-
водителю необходимо помнить о его функциональном назначении, ди-
зайн не может существовать сам по себе: он должен не только улучшать
внешний вид товара, но и добавлять ему полезные свойства. К сожале-
нию, на практике часто бывает наоборот (так, на некоторых очень краси-
вых и новаторских с точки зрения дизайна стульях, креслах и диванах
крайне неудобно сидеть).
      в) Решение об упаковке товара.
      Сегодня практически не осталось товаров, которые в своем движе-
нии от производителя к потребителю не требовали бы упаковки. Упа-
ковка – некая емкость для товара, а также деятельность по ее разра-
ботке и производству.
      Как емкость упаковка может иметь три слоя (уровня):
      1) Внутренняя (первичная) упаковка – непосредственное вме-
стилище товара (например, для духов – это флакон, в который налита
жидкость).
      2) Внешняя (вторичная) упаковка – материал, защищающий
внутреннюю упаковку и удаляемый перед использованием товара (в на-
шем примере внешней упаковкой будут картонная коробочка и слой
целлофана, в которые помещен флакон духов).
      3) Транспортная упаковка – емкость, необходимая для хранения,
идентификации и транспортировки товара (ящик из гофрированного
картона, в который может помещаться несколько десятков коробочек с
духами).

                                 195