Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 20 стр.

      Сейчас дадим определение этим функциям, а в дальнейшем каж-
дой из них будет посвящена отдельная тема:
      1) Планирование – этап процесса управления, на котором опреде-
ляются цели организации, средства и методы их достижения. Это не-
прерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования
деятельности предприятия за счет выявленных возможностей, т.к. после
достижения поставленных целей формулируются новые.
      2) Организация – этап процесса управления, на котором созда-
ются реальные условия для достижения запланированных целей. Проис-
ходит это за счет создания структуры предприятия и обеспечения его
всем необходимым для решения поставленных на этапе планирования
задач. Посредством этой функции определяется, кто из сотрудников дол-
жен выполнять каждое задание и какие для этого потребуются средства.
      3) Мотивация – этап процесса управления, на котором менеджер
активизирует сотрудников предприятия в плане повышения эффектив-
ности их труда для достижения как личных, так и организационных це-
лей. Менеджмент предприятия ориентируется на два аспекта данной
проблемы: мотивацию потребителей товаров и услуг, а также мотивацию
трудовых отношений.
      Мотивация потребителей товаров и услуг – совокупность
стимулов, побуждающих потребителя к покупке. Чтобы создать про-
дукт (как материальный, так и услугу), который будет приобретен кли-
ентом, необходимо знать причины и цели, заставляющие его совершить
покупку.
      Мотивация трудовых отношений – совокупность стимулов, по-
буждающих работников к активной трудовой деятельности.
      В этих целях используются:
      − стимулирование – побуждение работников к активной дея-
тельности с помощью внешних факторов (материальное и моральное
стимулирование);
      − собственно мотивирование – создание у работников внутрен-
него побуждения к труду (заинтересованность в труде, потребность в
трудовой активности, удовлетворенность от нее).
      4) Координация – этап процесса управления, на котором обеспе-
чивается согласованность действий всех звеньев системы управления и
совершенствуется установленный режим работы. Осуществляется ко-
ординация путем проведения совещаний, личных контактов между руко-
водителями, согласования рабочих планов и графиков, их корректиров-
ки, увязывания деятельности работников предприятия, особое внимание
при этом уделяется созданию эффективной системы обратной связи, т.е.
получению данных о результатах деятельности организации.
      5) Контроль – этап процесса управления, на котором предпри-
ятие удерживается на выбранном пути за счет сравнения показателей
его деятельности с ранее выработанными планами.

                                 20