Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 228 стр.

      Минимизация издержек распределения товаров является важней-
шей задачей, т.к. сегодня уровень связанных с товародвижением затрат у
товаропроизводителей превышает 10 % цены их продукции, а у торговых
посредников − 20 % цены реализуемых ими товаров. Все это ведет к рос-
ту товарных цен и может осложнять борьбу за потребителя. В то же вре-
мя минимизация издержек приводит к снижению уровня обслуживания
потребителей, что выражается в более длительных сроках поставок зака-
занной продукции, поддержании меньших товарных запасов и наличии
меньшего числа складов.
      К сожалению, достичь основную цель маркетинговой логистики
могут немногие компании; получается некий замкнутый круг, и пред-
приятию приходится выбирать: предлагать более низкий уровень обслу-
живания потребителей, чем их конкуренты, назначая при этом на свой
товар более низкие цены, или предлагать более высокий уровень серви-
са, чем у конкурентов, поднимая цену на свой товар.
      Маркетинговая логистика выполняет следующие основные
функции:
      а) Обработка заказов. Товародвижение начинается с получения
заказа от потребителя (по почте, телефону, через торговых агентов или
интернет), далее оформляется счет-фактура (счет, выписываемый про-
давцом на имя покупателя и удостоверяющий фактическую поставку
товара и его стоимость), склады получают задание упаковать и отгру-
зить заказанный товар, на который оформляются отгрузочные и пла-
тежные документы (накладная). Этапы процесса обработки заказов
должны выполняться быстро и четко, чему способствуют используемые
большинством современных компаний компьютерные системы обработ-
ки заказов.
      б) Складирование. Каждое предприятие хранит свои товары на
складе до момента их продажи. Необходимость в этом возникает, по-
скольку циклы производства и потребления редко совпадают между со-
бой (наиболее яркий пример − товары сезонного спроса: так, велосипеды
и газонокосилки производятся круглый год, а наиболее активно раску-
паются весной и летом). Склад может принадлежать товаропроизводите-
лю или торговому посреднику, о которых идет речь, или арендоваться
ими. Предприятию легче контролировать свои склады, но в этом случае
уменьшаются его оборотные средства, кроме того, становится сложно
изменить местонахождение склада, если это необходимо. Чтобы наибо-
лее эффективно организовать складирование своих товаров, компания
должна решить, сколько и каких складов у нее будет, а также где они бу-
дут расположены. Чем больше складов и чем шире их география, тем
быстрее можно доставить товар потребителю, но это увеличивает из-
держки и, соответственно, цену товара. Здесь-то и возникает указанная
выше дилемма (более низкий уровень обслуживания по более низким
ценам или повышенный сервис по высокой цене).

                                 228