Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 26 стр.

      Как процесс стратегическое планирование может быть выстроено в
определенную технологическую цепочку, в которую входят следующие
составляющие (рис. 3).
               СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ




                                                                                                       ПЛАНОМ И КОНТРОЛЬ
                                                                                                       ЗА ЕГО РЕАЛИЗАЦИЕЙ
                                                                      И ВЫБОР СТРАТЕГИИ




                                                                                                       СТРАТЕГИЧЕСКИМ
                                     СТРАТЕГИЧЕСКИЙ




                                                                      СТРАТЕГИЧЕСКИХ
 ОРГАНИЗАЦИИ




               ОРГАНИЗАЦИИ




                                                      SWOT-АНАЛИЗ




                                                                      АЛЬТЕРНАТИВ




                                                                                                       УПРАВЛЕНИЕ




                                                                                                                            РЕАЛИЗАЦИИ
                                                                                          РЕАЛИЗАЦИЯ
                                                                                          ВЫБРАННОЙ
                                                                                          СТРАТЕГИИ




                                                                                                                            СТРАТЕГИИ
 МИССИЯ




                                                                                                                            ОЦЕНКА
                                                                      АНАЛИЗ
                                     АУДИТ




                                                                    Рис. 3

       Рассмотрим суть каждого из этих компонентов.
       Первый компонент стратегического планирования − миссия орга-
низации, т.е. формулировка ее основной цели (чего организация хочет
достичь в самом широком смысле).
       Часто, формулируя свою миссию, коммерческие организации де-
лают главный акцент на определении собственной деятельности с точки
зрения производимых товаров («Мы делаем мебель, обувь, лекарства и
т.д.») или используемой технологии («Мы − химико-технологическая
компания»). Однако миссия организации должна быть ориентирована
на рынок, поэтому, прежде чем формулировать ее, руководству необ-
ходимо ответить на следующие вопросы:
       а) Какова наша философия, в каких ценностях и верованиях она
выражается?
       б) Каким бизнесом мы занимаемся? (Определение бизнеса с учетом
его направленности на удовлетворение основных нужд потребителей.)
       в) Кто наши потребители? (Определение целевых аудиторий.)
       г) Какова цель нашей работы?
       д) Каким будет наш бизнес? (Определение стратегии и структуры
организации.)
       Формулировка миссии, учитывающая эти моменты, существенно
отличается от вышеприведенных. Например, компания «Моторола»
(США) так определяет свою миссию: «Цель компании «Моторола» −
достойное служение интересам общества, предоставление нашим клиен-
там продукции и сервиса высочайшего качества по доступным ценам,
что позволяет зарабатывать прибыль, необходимую для роста предпри-
ятия, и предоставлять нашим служащим и акционерам возможности для
достижения разумных личных целей».

                                                                     26