Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 266 стр.

      − изучение потребителей (мотивы поведения, предпочтения, отно-
шение к предприятию, его продукции и т.д.);
      − изучение конкурентов (товарная, ценовая, сбытовая, коммуника-
ционная политика и т.д.);
      − сегментация рынка, позиционирование товаров на рынке;
      − определение ключевых факторов успеха предприятия и разра-
ботка комплекса маркетинга;
      − разработка стратегических и оперативных планов.
      2) Формирование товарной политики предприятия:
      − оценка состояния и повышение конкурентоспособности произ-
водимых товаров;
      − разработка новых товаров и ассортиментных групп;
      − развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслужива-
ния и т.д.
      3) Определение ценовой политики предприятия:
      − выбор подхода к ценообразованию;
      − разработка и обоснование конечных (рыночных) цен по товарам
и торговым маркам;
      − разработка системы стимулирующих цен.
      4) Создание каналов распределения и выбор средств продажи
товаров:
      − формирование каналов распределения;
      − выбор торговых посредников;
      − анализ и прогнозирование объема и структуры продаж;
      − разработка форм и методов реализации товаров (личные прода-
жи, продажи с применением новых информационных технологий и т.д.).
      5) Развитие коммуникативных связей предприятия с рынком:
      − разработка программ продвижения товаров предприятия;
      − подготовка маркетингового обоснования проведения рекламных
кампаний и кампаний по связям с общественностью;
      − участие в престижных некоммерческих мероприятиях;
      − проведение выставок, презентаций;
      − стимулирование потребителей;
      − стимулирование занятого сбытом товара персонала;
      − формирование положительного имиджа предприятия.
      6) Формирование партнерских отношений:
      − определение ключевых клиентов;
      − разработка программ лояльности;
      − создание цепочки партнерских отношений.
      в) Права службы маркетинга.
      Служба маркетинга разрабатывает и представляет на утвер-
ждение руководства предприятия:
      1) краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные планы (про-
граммы, проекты) маркетинга;

                                266