Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 71 стр.

с которой человек далеко не всегда поступает рационально. Не сразу, но
эта идея была применена и к организационному поведению человека.
      Первым, кто наглядно показал роль психологических факторов в
мотивации персонала, был представляющий школу человеческих отно-
шений Э. Мэйо. В 1923−1924 гг. на текстильной фабрике в Филадельфии
под его руководством проводился эксперимент, призванный найти спо-
собы сокращения текучести кадров в прядильном цехе. Дело в том, что в
нем этот показатель составлял 250 %, тогда как в других цехах не пре-
вышал 5−6 %. Применявшиеся руководством предприятия финансовые
методы стимулирования не решали проблему.
      Проанализировав ситуацию, Мэйо пришел к выводу, что работни-
ки не задерживаются в цехе, поскольку условия труда там тяжелые (лю-
ди работают, как машины, практически не общаясь друг с другом),
вследствие чего работа в этом цехе считается непрестижной. По реко-
мендации Мэйо в течение рабочего дня были введены два десятиминут-
ных перерыва. Результат не заставил себя ждать: улучшился моральный
климат, повысилась производительность труда, резко сократилась теку-
честь кадров. Позже руководство вернуло цех к прежнему режиму рабо-
ты и тут же получило назад весь «букет» проблем.
      В конце 1920-х гг. Мэйо продолжил свои эксперименты на другом
предприятии и вновь пришел к выводу, что человеческие факторы (а
именно социальное взаимодействие и групповое поведение) значительно
влияют на эффективность труда. Благодаря этим разработкам появилась
уже рассмотренная нами школа человеческих отношений, но полноцен-
ной психологической теории мотивации труда Мэйо создать не удалось.


              4.2 Современные теории мотивации

       Прежде чем характеризовать современные теории мотивации, надо
разобраться в сущности основополагающих для них понятий «нужда» и
«вознаграждение».
       Нужда – испытываемое человеком чувство нехватки чего-либо. К
настоящему времени в науке выработано множество классификаций
нужд, единого, признанного всеми, подхода к этой проблеме нет. Однако
большинство психологов сходятся в том, что все нужды могут быть
разделены на две большие группы:
       а) первичные – физиологические по природе, как правило врожден-
ные, различия в них у людей незначительны (голод, жажда, сексуальные
нужды и т.д.);
       б) вторичные – психологические по природе, обычно осознающие-
ся по мере накопления жизненного опыта и значительно отличающиеся
у разных людей (самовыражение, привязанность, уважение, успех, власть
и т.д.).
                                 71