Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 72 стр.

       Нужда, ставшая настолько актуальной, что побуждает человека
предпринимать направленные на ее удовлетворение действия, − мотив.
Мотив является внутренним фактором, определяющим выбор человеком
какого-то типа поведения. Понять поведение человека (в том числе и ор-
ганизационное) без раскрытия его мотивов невозможно. При этом следу-
ет помнить, что нужда становится мотивом для активных действий,
только когда человек уверен, что сможет достичь поставленной цели.
       Степень удовлетворения, полученная человеком при достижении
намеченной цели, влияет на его будущее поведение в сходных условиях.
Большинство людей стремится повторять поведение, приведшее к пол-
ному удовлетворению их нужд, и отказываться от того, что не дало
должного удовлетворения. В науке эту закономерность принято назы-
вать «закон результата» («закон эффекта»).
       Таким образом, кроме внутренних, есть еще и внешние факторы,
определяющие выбор человеком определенного типа поведения, − сти-
мулы. Наилучшим стимулом является вознаграждение, т.е. все то, что
человек воспринимает как имеющее ценность для себя. Понятие возна-
граждения достаточно субъективно. Люди по-разному воспринимают
одни и те же ценности, следовательно, расходится и возникающая у них
оценка одних и тех же вознаграждений.
       Если говорить о вознаграждении применительно к работе, то ме-
неджер может использовать два типа вознаграждений:
       а) Внутренние, которые человеку дает работа (чувство достиже-
ния результата, значимости выполняемой деятельности и связанное с
этим чувство самоуважения; общение и дружеские отношения с колле-
гами по работе и т.д.). Чтобы обеспечить работнику внутреннее возна-
граждение, необходимо точно сформулировать задачи, которые он дол-
жен решить, и создать благоприятные условия труда.
       б) Внешние, которые работнику дает организация (зарплата,
карьерный рост, моральное поощрение со стороны руководства и т.д.).
       Разобравшись в этих понятиях, мы можем охарактеризовать со-
временные теории мотивации, которые делятся на две группы: со-
держательные и процессуальные.
       Теперь подробнее о каждой из них.
       Содержательные теории мотивации в первую очередь направле-
ны на выявление нужд, побуждающих человека к действию, чтобы оп-
ределить, как и в каких пропорциях нужно применять внутренние и
внешние вознаграждения, а также правильно рассчитать объем и со-
держание возлагаемых на сотрудника работ.
       К этой группе относятся три базовые теории:
       а) Теория Абрахама Харольда Маслоу (1908−1970). В 1943 г. этот
американский психолог российского происхождения выделил пять ос-
новных групп нужд человека, расположив их в иерархическом порядке
(рис. 16).

                                 72