Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 74 стр.

репутацию в глазах окружающих, добиться определенного положения в
обществе.
      Нужды пятого уровня (саморазвитие, самореализация) заставля-
ют человека полностью использовать заложенный в нем потенциал,
чтобы стать тем, кем он способен быть (развитие талантов в области
искусства, спорта, бизнеса и т.д.). Как считал Маслоу, эти нужды гораздо
меньше воздействуют на людей, т.к. большинству из них не удается в
достаточной мере удовлетворить свои эго-потребности и перейти на сле-
дующий уровень.
      Теория Маслоу внесла важнейший вклад в понимание факторов,
определяющих поведение людей на работе. Менеджеры осознали, что на
подчиненных воздействует широкий диапазон нужд. Чтобы мотивиро-
вать их к труду, необходимо дать каждому возможность удовлетворить
важнейшие из имеющихся у него нужд при помощи поведенческого
шаблона, способствующего достижению целей организации. По мере
изменения нужд персонала должны меняться и применяемые в организа-
ции системы мотивации.
      Хотя надо заметить, что теория Маслоу имеет ряд очевидных
недостатков:
      1) Людей можно поделить на довольно общие категории по их ну-
ждам низшего или высшего уровней, но четкой пятиступенчатой иерар-
хической структуры нужд, скорее всего, не существует. Поэтому, не-
смотря на то, что для наглядности каждый уровень на рисунке обособлен
от соседнего, в жизни существует их пересечение.
      2) Нельзя говорить и об абсолютном удовлетворении какой-либо
нужды (например, имея достаточно высокий уровень доходов, позво-
ляющий нам думать не только о куске хлеба и крыше над головой, мы
продолжаем постоянно нуждаться в пище и безопасности). Хотя на пове-
дение человека в какой-то мере влияют все нужды выше доминирующей,
все же исходной побуждающей силой является нижний уровень, который
остается в значительной степени не удовлетворенным.
      3) Созданная Маслоу иерархия носит обобщенный характер и не
учитывает индивидуальные различия между людьми.
      б) Теория Дэвида Кларенса МакКлелланда (1917−1998). Этот
американский психолог выделил три группы нужд, которые прослежи-
ваются и в иерархии Маслоу:
      1) Нужда во власти связана с желанием человека контролиро-
вать себя и свое окружение (других личностей и различные объекты),
что дает ему ощущение стабильности и помогает самоутверждаться.
Испытывающие нужду во власти люди, как правило, открыты, напори-
сты, требовательны, готовы к конфронтации и стремятся отстаивать свои
исходные позиции. Людей подобного склада привлекает управленческая
работа, дающая оптимальные возможности для удовлетворения их нуж-
ды во власти. Однако далеко не всегда сотрудник с выраженной нуждой

                                  74