Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 76 стр.

     Таким образом, чтобы мотивировать подчиненных, менеджер дол-
жен обеспечить присутствие в рабочей среде не только гигиенических
факторов, но и мотиваторов (табл. 4).
                                                              Таблица 4
 Воздействующие на работников гигиенические факторы и мотиваторы

       Гигиенические факторы                    Мотиваторы
Административная политика компании    Достижения
Условия труда                         Повышение по службе
Зарплата                              Признание заслуг
Межличностные отношения               Ответственность
с начальством, коллегами
и подчиненными
Степень контроля                      Возможности для роста

      Многие организации (например, авиакомпания «Американ Эйр-
лайнс» (США)) использовали эту теорию в своей практике, внедряя про-
граммы обогащения работы. В рамках этих программ рабочие задания
изменялись и расширялись, чтобы обеспечивать исполнителю большее
вознаграждение и личное удовлетворение своей деятельностью. Новые
задания формулировались так, чтобы сотрудник чувствовал сложность и
значимость своей работы, был относительно независим в решениях и
ощущал повышенную ответственность за выполнение своей работы.
      Для эффективного использования теории Герцберга надо составить
подробный перечень гигиенических и мотивирующих факторов, а все
остальные исключить. При этом сами сотрудники, о мотивации которых
идет речь, должны выделить наиболее значимые для них факторы.
      Необходимо учитывать и недостатки теории Герцберга:
      1) Полученные при помощи этой методики данные достаточно
субъективны. Замечено, что, когда людей просят описать ситуации, в ко-
торых им особенно нравилась или не нравилась работа, часто работает
одна и та же схема. Благоприятные ситуации опрашиваемые обычно
объясняют своими действиями и подконтрольными им обстоятельства-
ми, а в неблагоприятных обвиняют других сотрудников и не зависящие
от них самих события. Это чисто психологический фактор: большинство
из нас не любит критиковать себя и свои действия.
      2) Не нашло подтверждения мнение Герцберга о том, что сущест-
вует четкая взаимосвязь между удовлетворенностью сотрудника работой
и производительностью его труда. Так, многие работники, для которых
важно социальное взаимодействие в ходе трудовой деятельности и кото-
рые получают такую возможность на работе, совершенно не мотивиро-
ваны на повышение производительности своего труда.

                                 76