Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 86 стр.

      б) Как уже было отмечено (см. рис. 19), нематериальные способы
мотивации подразделяются на организационные и моральные. Каждый
из этих вариантов нематериальной мотивации мы и рассмотрим.
      К числу организационных способов мотивации относятся:
      1) Мотивация целями, которая должна пробудить в сотруднике
сознание того, что достижение этих целей принесет всему коллективу
организации или подразделения определенные блага. Практика показыва-
ет, что работники проявляют больше энергии в достижении целей, кото-
рые они себе ставят или в формулировании которых принимают участие.
      2) Мотивация участием в делах организации, которая предпола-
гает, что ее сотрудникам предоставляется право голоса при решении
ряда вопросов (в первую очередь социального характера); они вовлека-
ются в процесс коллективного творчества, консультирования по специ-
альным вопросам; им делегируются определенные права и ответствен-
ность.
      3) Мотивация обогащением труда, которая заключается в пре-
доставлении работникам более важной, содержательной, интересной,
социально значимой работы с широкими перспективами должностного
и профессионального роста, дающей возможность осуществлять кон-
троль над ресурсами и условиями труда.
      Важнейшим моральным методом мотивации является призна-
ние, которое бывает личным и публичным:
      1) Личное признание состоит в том, что особо отличившиеся
работники упоминаются в докладах высшему руководству организации,
представляются ему, получают право подписывать документы, в раз-
работке которых принимали участие, а также право постановки на
товар личного клейма, им отправляются персональные поздравления от
администрации по случаю праздников и семейных дат.
      2) Публичное признание заключается в широком распростране-
нии информации о достижениях работников (через различные средства
пропаганды, награждения и внесение их в специальные книги или на
доску почета).
      В организациях используются и специфические моральные ме-
тоды мотивации:
      1) Похвала, которая должна следовать за любыми достойными
действиями исполнителей. К ней предъявляются такие требования, как
последовательность, регулярность, дозированность и контрастность (не-
обходимы перерывы). Отсутствие похвалы, особенно за хорошую рабо-
ту, и неискренняя похвала демотивируют сотрудников, поэтому необхо-
димо разрабатывать объективные критерии данного поощрения.
      2) Критика тоже должна быть неотвратимой, т.е. следовать за
допущенными сотрудником ошибками. Кроме того, она обязана быть
конструктивной, стимулировать направленные на устранение сделанных
работником ошибок действия и указывать их возможные варианты.

                                 86