Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

19
роли организации и оценка своего вклада в общую работу, активное участие в
улучшение своей деятельности, непрерывное повышение своей
компетентности, знаний и опыта.
В ситуации, когда давление конкурентного рынка на производителя
усиливается, от организации требуется невиданный ранее динамизм. Главными
словами по отношению к работникам становятся: вовлеченность, соучастие,
преданность.
На поведение персонала существенно влияет культура организации и стиль
лидерства, отказ от командно-административной структуры взаимоотношений
«начальник- подчиненный».
В нашем материальном мире мотивацией к творческому труду является
соучастие каждого в прибылях организации, но не менее сильным мотиватором
является доверие, которое проявляется, прежде всего, в глубоком
делегировании полномочий и наделении ответственностью.
Обязательным элементом деятельности организации является обучение всех
сотрудников, которое обеспечивает реализацию принципа непрерывного
совершенствования. Обучение становится формой жизни.
Чем больше люди, работающие в организации, действуют ей во благо, тем
более светлые перспективы открываются перед ней.
Реализация этого принципа в организации предполагает следующие
действия:
• Наделение полномочиями на решаемые проблемы и ответственностью за их
решение.
• Активный поиск возможностей для улучшений.
• Активный поиск возможностей для повышения своей компетенции, знаний
и опыта.
• Свободный обмен знаниями и опытом в командах и группах.
• Сосредоточение на создании ценности для потребителей.
• Новаторство и изобретательность в создании будущих целей организации.
• Изменение в лучшую сторону представления потребителей, местных
сообществ и общества в целом об организации.
• Получение удовлетворения от своей работы.
• Энтузиазм и гордость за принадлежность к своей организации /1/.
4. Процессный подход
Этот принцип является практически новым для систем менеджмента
качества. В стандартах ИСО серии 9000 версии 2000 года конструирование
системы менеджмента качества начинается с разработки процессной
структуры, ориентированной на удовлетворение запросов потребителей. Все
виды действий, совершаемых в организации, имеет смысл рассматривать как
процессы.

Страницы