Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 30 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

29
Цели политики в области качества.
Цели – это первый элемент концептуальной триады (цели – задачи – методы),
составляющий основное смысловое содержание политики руководства
предприятия в области качества. При разработке важно понять разницу между
«целью деятельности предприятия» и «целью политики в области качества».
Основные цели деятельности любого предприятия сформулированы и
закреплены в его уставе, при этом главной целью в современных условиях
является получение прибыли. Деятельность в области качества – это лишь часть
общей деятельности предприятия.
Поэтому основные цели политики в области качества, несмотря на их важ-
ность, не являются всеми целями деятельности. Они должны иметь свои
специфические особенности, отличающие их, например, от целей деятельности
предприятия на рынке ценных бумаг, в области капитального строительства,
охраны труда, программ социальной поддержки.
Следует уделить должное внимание реальности достижения поставлен-
ных целей и возможности оценить это достижение, ориентации целей во
времени.
Исходя из концепции стандартов ИСО, основным намерением и направле-
нием в области качества является:
• «удовлетворение потребностей потребителей в продукции,
соответствующей их ожиданиям и обязательным требованиям».
Главная цель в области качества может быть определена как:
• «достижение высокого уровня конкурентоспособности выпускаемой
продукции экономически эффективным образом».
В общем случае основными стратегическими целями деятельности предприя-
тия в области качества могут быть:
• расширение достигнутых или завоевание новых рынков сбыта какого-либо
вида продукции за счет улучшения его качества;
• достижение технического уровня изделий, превышающих уровень ведущих
предприятий и фирм;
• ориентация на удовлетворение требований потребителей определенных
демографических групп и регионов;
• увеличение сроков гарантии на продукцию;
• развитие послепродажного сервиса;
• обеспечение лидерства на мировом рынке.
Необходимо отметить, что до определенного времени информация о страте-
гических целях в области качества составляет коммерческую тайну
предприятия, т.е. не подлежит разглашению. В политике предприятия, как
правило, отражается 10 % информации от стратегических целей.
Основные задачи в области качества
Основные задачи в области качества – именно эта часть политики вместе с
принципами и методами деятельности в области качества должна нести
основную «конкретику» всего документа, выделяя тот круг проблем, решение

Страницы