Управление персоналом. Часть II. Банько Н.А - 37 стр.

    2) указывается частота, с которой совершаются операции и приемы
выполняемой работы;
    3) отмечаются стандарты выполнения операций и приемов;
    4) указываются условия, в которых выполняются операции и приемы;
    5) описываются навыки и знания, необходимые для выполнения
каждой операции;
    6) указывается, где лучше выполнять работу: на рабочем месте или
в отрыве от него.
 Существующие          навыки, необхо-       навыки, необ-     навыки, необхо-
 навыки                димые для вы-         ходимые для       димые для вы-
                       полнения данной       выполнения        полнения новой
                       работы в на-          данной работы     работы
                       стоящий момент        в ближайшем
                                             будущем

     разрыв

                            разрыв

                                                 разрыв

    Рис. 2. Возможные разрывы в навыках, необходимых для выполнения работ
     Анализ деятельности: определение потребностей обучения посто-
янных сотрудников. Суть анализа деятельности – в определении разницы
между "не могу" и "не хочу" при решении проблемы. Во-первых, необхо-
димо выяснить, существует ли проблема вообще. Если она существует,
то каковы конкретные причины этого: сотрудники, не знающие, что де-
лать; принятые нормы и стандарты; ограничения самой системы; недос-
таточность обучения. Весьма вероятно, что это – проблема нежелания. В
этом случае стоит попытаться изменить порядок вознаграждений, уста-
новив систему стимулирования и мотивации.
     ЗАДАНИЕ 2. Вспомните Вашу прошедшую рабочую неделю. Запи-
шите любые критические случаи и укажите причины их возникновения.
Зафиксируйте также, каким образом они могут быть связаны с обучением.
    Случаи.....................Причины.....................Связь с обучением
     Определить возможности обучения труднее, чем обозначить про-
блемы. Всегда легче смириться с существующим положением, ограни-
чившись лишь слабым ворчанием, а если Вы к тому же не уделяли в
прошлом должного внимания обучению, то вряд ли такой способ улуч-
шения ситуации придет Вам на ум.
     Постановка целей обучения представляет собой основной момент,
который должен определять потребности обучения. Цели определяют,