Управление персоналом. Часть II. Банько Н.А - 61 стр.

сферы, дизайн и чистоту помещений для персонала, качество оформле-
ния документов, отсутствие сбоев и ошибок в работе.
     Указанные показатели отражают трудовую и социальную деятель-
ность персонала предприятия и могут быть приняты в качестве критериев
эффективности работы предприятия.
     Совокупность социальных показателей эффективности работы пер-
сонала составляют такие показатели, как текучесть персонала, уровень
трудовой дисциплины, соотношение рабочих и служащих, надежность
работы персонала, равномерность загрузки персонала, коэффициент тру-
дового участия, социально-психологический климат в коллективе.
     Показатель текучести персонала свидетельствует об уровне стабиль-
ности трудового коллектива. Высокая текучесть может быть следствием
плохой постановки работы с кадрами, неудовлетворительных бытовых и
жилищных условий, низкого уровня охраны труда, техники безопасности
и механизации труда.
     Надежность работы персонала определяется вероятностной величи-
ной возможных сбоев в работе всех подразделений из-за несвоевремен-
ного предоставления информации, ошибок в расчетах, нарушения трудо-
вой дисциплины и является важным оценочным показателем эффектив-
ности работы персонала.
     Равномерность загрузки персонала характеризует удельный вес по-
терь и перегрузок работников в общей трудоемкости предприятия. Авто-
ром книги доказано влияние равномерной загрузки персонала на конеч-
ные результаты деятельности предприятий и обоснована целесообраз-
ность выбора ее в качестве критериального показателя эффективности.
     Уровень трудовой дисциплины отражает отношение числа случаев
нарушения трудовой и исполнительской дисциплины к общей численно-
сти персонала и позволяет судить о порядке на предприятии.
     Соотношение рабочих и служащих показывает отношение численно-
сти производственного персонала к численности управленческого персо-
нала и характеризует их влияние на производительность труда. Социаль-
но-психологический климат в коллективе – очень важный социальный
показатель, позволяющий судить о мотивации, потребностях и конфликт-
ности в трудовом коллективе.
     Такой состав показателей позволяет оценить основные параметры
организации работы персонала (экономичность, надежность, равномер-
ность и качество), и их следует включить в перечень критериальных по-
казателей эффективности. Очевидно, что состав показателей должен быть
переменным в зависимости от особенностей развития рыночной эконо-
мики, должен уточняться и дополняться в условиях динамичного разви-
тия предприятия.