Управление персоналом. Часть I. Банько Н.А - 17 стр.

российских и западных предприятий различны в части финансового со-
стояния, оплаты труда персонала и внутрифирменной морали.
     Президент школы международного менеджмента Г. М. Озеров,
имеющий опыт обучения нескольких тысяч руководителей и специали-
стов, полагает, что управление персоналом должно базироваться на сле-
дующих принципах:
     1. Человек – основа корпоративной культуры. Успешные предпри-
ятия уделяют большое внимание персоналу; когда людей ставят во главу
перемен, они становятся движущей силой этих перемен.
     2. Менеджмент для всех. Управление должно осуществляться на
трех уровнях: высшее руководство, среднее руководство («команда») и
нижнее звено («сотрудники»).
     3. Эффективность как критерий успеха организации, заключающая-
ся в достижении целей с оптимальным использованием ресурсов и мак-
симизации прибыли.
     4. Взаимоотношения как критерий успеха организации. Возникающие
проблемы из «мира чувств» (психологические отношения, коммуникации,
ценности, мотивы) должны быть приоритетными по сравнению с пробле-
мами из «мира фактов» (техника, технология, организация). Принцип
«клиент прежде всего» более предпочтителен, чем «иерархия прежде все-
го».
     5. Качество как критерий эффективности. Необходимо работать с пя-
тью взаимосвязанными подсистемами качества: личное качество, качество
команды, качество продукта, качество сервиса и качество организации.
     6. Команды как критерий успеха организации. Все работающие в ор-
ганизации являются сотрудниками. Все они члены социальной группы
(команды). Все команды и отдельные сотрудники, входящие в команду,
вносят вклад как в успех, так и в провалы организации.
     7. Обучение – ключ к развитию и переменам и неотъемлемая часть
жизненно важного процесса продвижения организации. Обучающие про-
граммы должны обращаться к сердцам и умам сотрудников.
     Данные принципы заслуживают пристального внимания, т. к. на-
правлены на формирование корпоративной культуры и всестороннее раз-
витие личности. В сочетании с современной технологией и консалтингом
они позволяют существенно повысить уровень управления персоналом.
     Анализируя изложенные выше концепции, можно обобщить подхо-
ды к управлению персоналом. Во многих публикациях отмечаются два
полюса роли человека в общественном производстве:
      • человек как ресурс производственной системы (трудовой, людской,
человеческий) – важный элемент процесса производства и управления;
      • человек как личность с потребностями, мотивами, ценностями,
отношениями – главный субъект управления.