Управление персоналом. Часть I. Банько Н.А - 65 стр.

форме собеседования, его продолжительности и т. д. Согласованная по-
вестка дня может значительно способствовать установлению взаимного
доверия. Первые минуты следует использовать для создания спокойной
атмосферы (для обеих сторон) и налаживания позитивных и конструк-
тивных отношений взаимопонимания, при которых можно вести продук-
тивную работу. Создание комфортной обстановки также поможет дос-
тичь требуемых отношений.
     Важно добиться того, чтобы кандидат говорил в течение первых не-
скольких минут. Это можно сделать, задавая общие вопросы, касающиеся
биографии или семейного положения, на которые большинство кандида-
тов с готовностью ответят, что поможет растопить возможный лед на-
чального недоверия. Избегайте длинной вступительной лекции о Вашем
предприятии или о самой работе, поскольку это может позже вызвать
льстивые или определенным образом ориентированные ответы. Исполь-
зуя умение задавать вопросы, выслушивать, управлять беседой и подво-
дить итоги, Вы можете провести собеседование в соответствии с планом
и обеспечить объективность Вашего подхода к кандидатам. Кроме того,
если предлагаемая работа требует определенных наблюдаемых и изме-
ряемых навыков, может быть полезной их практическая демонстрация
или проверка как часть процесса отбора. Само по себе собеседование не
позволяет проверить наличие профессиональных навыков, таких, как
умение печатать на машинке, продавать товары или выполнять опреде-
ленную ручную работу. Для решения этой задачи был бы более полезен
некоторый простой тест. Провести тест на умение работать с клавиатурой
достаточно легко, однако можно ограничиться следующими вопросами:
«С какой скоростью Вы набираете текст?» «Какими инструкциями по
компоновке текста и точности набора Вы руководствуетесь?» «Как Вы
поступите, столкнувшись с незнакомым программным обеспечением или
оборудованием?»
     Подобные вопросы позволят получить такую же информацию, как и
при проведении относительно простого теста. Важно точно знать, что Вы
хотите проверить, и при сомнении стоит предварительно проконсульти-
роваться со специалистами.
     Когда все вопросы рассмотрены, важно дать кандидату возможность
задать свои собственные вопросы в связи с новой работой. Это также
дает Вам ценную информацию о том, какие факторы приоритетны для
кандидата. Важно отложить данный разговор на конец собеседования,
чтобы информировать претендента об особенностях работы лишь после
того, как кандидат ответит на вопросы о своих способностях, прошлых
достижениях и опыте. Вы также должны дать ему возможность сообщить
дополнительную информацию, которая могла бы быть полезной, но не
затрагивалась в основной части собеседования. На заключительном этапе