Управление персоналом. Часть I. Банько Н.А - 66 стр.

беседы важно достаточно подробно обговорить основные условия буду-
щего сотрудничества.
    Когда вопросы исчерпаны, возьмите на себя инициативу закончить
собеседование. Установите, как и когда будет принято окончательное
решение и когда кандидаты будут извещены об этом. Никогда не прини-
майте решение сразу.
                        Управление собеседованием
     Во время собеседования кандидат ожидает, что ведущий в опреде-
ленной степени управляет потоком вопросов. Вы должны остерегаться
того, что опытный опрашиваемый станет управлять собеседованием вме-
сто Вас. Один из полезных приемов в случае с разговорчивым кандида-
том состоит в подведении итогов того, что уже было обсуждено, и в по-
следующем продолжении собеседования. Например:
     Ведущий: «Итак, теперь мы в курсе дела. Можете Вы сейчас расска-
зать мне о…?»
     Подведение итогов также дает Вам возможность увидеть, как Вы
выполняете свой план и какие вопросы еще предстоит задать. Это также
позволяет обеим сторонам прийти к соглашению относительно уже рас-
смотренных вопросов и, если необходимо, вернуться к запланированному
ходу собеседования.
     Управление процессом путем постепенного увеличения числа пря-
мых, требующих четкого ответа вопросов, также может быть способом
активного проведения трудного собеседования и оказаться полезным,
если кандидат избегает определенных интересующих Вас тем.
     Стимулирование кандидата больше говорить:
       • Смотрите ему в глаза и улыбайтесь в конце вопроса или фразы.
       • Не перебивайте.
       • Не допускайте слишком долгих пауз.
       • Задавайте открытые вопросы.
       • Немного поговорите о Вашем бизнесе.
     Стимулирование кандидата больше сообщить об определенном вопросе:
       • Используйте одобрительные возгласы и кивки.
       • Выскажите противоположную точку зрения.
       • Демонстрируйте ожидание, если собеседник колеблется.
       • Не стремитесь слишком быстро прервать паузу.
     Остановка монолога собеседника:
       • Соглашайтесь с ним.
       • Смотрите в сторону.
       • Выпрямитесь и подайтесь вперед, сделайте движение руками
вперед.