Имидж менеджера. Барт Т.В. - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

19
он будет всегда безупречно одет;
он всегда выполняет обещания в срок.
Все названное выше действительно имеет важное значение для удачного
ведения дел руководителем.
Выше говорилось, что руководитель должен создавать свой имидж,
соблюдать этикет. Он должен ясно осознавать, что такие черты поведения, как
вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы не только для
умения вести себя в обществе, но и для обыкновенного житейского бытия.
Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности,
нужно полностью управлять своими эмоциями. Нужно иметь свой
цивилизованный стиль поведения, свой благородный образ, тот самый имидж
руководителя, который гарантирует не только половину успеха, но и
постоянное удовлетворение от деятельности. Чтобы овладеть навыками
корректного поведения, нужно соблюдать:
правила представления и знакомства;
правила проведения деловых контактов;
правила поведения на переговорах;
требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;
требования к речи;
культуру служебных документов.
3. Отношения no-горизонтали
Отношения между коллегами образуют сложную, изменяющуюся,
взаимосвязанную систем, в которой в исследовательских целях можно
выделить несколько видов отношений. Каждый из них не существует
абсолютно независимо друг от другого, их самостоятельность относительна, и
точных границ между ними нет. Тем не менее, они качественно различаются.
Отношения в коллективе могут быть:
• отношения по вертикали — это межличностные связи, образующиеся
между руководителями и подчиненными, лидерами и остальными членами
коллектива, в целом между людьми, занимающими во внутренней, официально
- должностной иерархии разное положение;
• отношения по горизонтали — это межличностные связи членов коллектива,
занимающих одинаковые, официальные и неофициальные положения
(коллеги);
• официальные отношения — это отношения, возникающие на должностной
основе. Они устанавливаются закон ом, регулируются уставами, положениями,
утвержденными правительством;
• неофициальные отношения — складываются на базе личного отношения
человека к человеку. Для них не существует общепринятых законов и норм,
твердо установленных требований и положений;
• деловые, межличностные положения — те отношения, которые возникают
в связи с совместной работой людей или по ее поводу.

Страницы