Имидж менеджера. Барт Т.В. - 22 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

1. производственная фаза характеризуется неразвитостью имиджевых

регуляторов. Для персонала свойственна претензиционная имиджевая

настройка. Мы производим, а нас не покупают,

2. сбытовая фаза характеризуется декларативной имиджевой настройкой,

имидж обеспечивается только рекламой. Руководство призывает производить

товары любыми средствами, а само не следует этим лозунгами;

3. конъюкгурная фаза характеризуется инструментальной имиджевой

настройкой. Имиджевые регуляторы воздействуют на сознание и становятся

важными нормами поведения. Персонал стремится производить, что

пользуется спросом.

4. маркетинговая фаза характеризуется целевой имиджевой настройкой.

Имидж фирмы связывается у персонала с собственным поведением в ней,

появляется осознание миссии фирмы, переживание успехов и неудач фирмы

Персонал стремится производить то, что нравиться.

Отдельно следует рассмотреть понятие экстремальной сбытовой тенденции,

которая формирует антиимидж это когда,

любой потенциальный клиент

рассматривается, как средство получения выгоды и раздражитель

Список литературы:

1. Этика делового общения и делопроизводство:Учеб. пособие / ГОСком. РФ

повысшему обр., С.-Петербург. Университет экономики и финансов; каф.

социологии и научной организации труда.—СПб.: Изд-во СПбУЭФ,1994.— 64

2. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд Правовая

культура, 1994. —175 с.

3. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.:

ИНФРА-М., 1995—366 с.

4. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса.:

Учеб. пособие.—М.: Маркетинг, 1999. — 200 с