Маркетинг. Беленов О.Н - 27 стр.

                                                                    27

своеобразной тренировкой и помогает мобилизовать внутренние ресурсы
организма. Если осуществлять специальные упражнения для мышц глаз, то
можно в некоторых ситуациях значительно улучшить зрение и даже
отказаться от очков. Однако в ряде случаев это недостижимо из-за
перенесенных травм или иных обстоятельств. Поэтому Сергей Дроздов,
предлагая избавление от очков, предупреждал сразу относительно своих
возможностей возвратить зрение.
   Он арендовал зал кинотеатра, где размещались люди, пришедшие на
лекцию, о которой они узнавали из объявлений по местному радио и
афишам. Его лекция начиналась с показа видеозаписи с его бывшими
пациентами, которым удалось улучшить зрение. Среди них были люди
разного возраста: студенты, мужчины и женщины среднего возраста и
пенсионеры.
   После просмотра записи Сергей Дроздов начинал объяснять метод
лечения. «Главным условием достижения успеха в восстановлении зрения»
- говорил Дроздов, - «являются волевые усилия самого пациента и его
целеустремленность».
  Потом Дроздов излагал условия своей работы с пациентом: точное
выполнение его указаний относительно количества предписанных
упражнений и их продолжительности; периодическое тестирование. По
итогам тестирования врач определял наличие изменений в состоянии
пациента и, если результат был негативным, Дроздов расставался с
пациентом и возвращал уплаченные за лечение деньги. Этот шаг, как
объяснял Дроздов, давал ему возможность оградиться от пациентов с
недостаточным волевым настроем, без которого невозможно получение
положительных результатов. Он набирал только взрослых пациентов, хотя
в зале было много родителей с детьми разного возраста в очках. Дроздов
объяснял родителям, что с детьми ему трудно достичь мобилизации и
точного выполнения его заданий.
  После обстоятельного рассказа и ответов на вопросы, Дроздов раздавал
купоны для индивидуального приема. На приеме Дроздов беседовал с
пациентом и, либо принимал его в группу для лечения, либо отказывал.
Главной задачей индивидуального приема было определение
мобилизационных качеств пациента. Принятым в группу врач напоминал о
необходимости постоянной работы на групповых занятиях и дома,
возможных результатах тестирования и устанавливал режим посещения
занятий. Получив согласие пациента, Дроздов принимал его в группу.

  Вопросы и задания:
1.Какие маркетинговые действия осуществлял Дроздов, предлагая
восстановление зрения?
2.Какие ошибки он допускал?
3.Какие сегменты рынка интересовали Дроздова и почему?
4.Как бы вы поступили, оказавшись в числе потенциальных пациентов
после лекции?