Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз. Бельских И.Е. - 42 стр.

Ðàçäåë I

ëþ÷àåòñÿ â ïðîôåññèîíàëüíîé èçâåñòíîñòè ñðåäè ñïåöèàëèñ-
òîâ. Äîñòèæåíèå ýòîé öåëè ïîìîãàåò ïðè ðåøåíèè ïðîáëåì ðàç-
âèòèÿ îðãàíèçàöèè â îòðàñëè. Ìàðêåòèíã îòðàñëåâûõ ëèäåðîâ
âíà÷àëå ïîëó÷àåò ïðåèìóùåñòâåííî âûñîêóþ îöåíêó ýêñïåð-
òîâ, ëèäåðîâ ïîòðåáèòåëüñêîãî ìíåíèÿ, è òîëüêî ïîòîì èì
îòêðûâàåòñÿ ïîòðåáèòåëüñêèé ðûíîê. Ïðèìåðîì òàêîãî âèäà
ìàðêåòèíãîâîé öåëè, îòðàñëåâîé èçâåñòíîñòè, ñëóæèò ïîëèòè-
êà ïðîèçâîäèòåëåé êîìïëåêòóþùèõ äëÿ êîìïüþòåðîâ, êîãäà
ìàðêåòèíãîâûå óñèëèÿ íàïðàâëåíû íå íà îáûâàòåëÿ, ðàáîòà-
þùåãî íà êîìïüþòåðàõ, à íà ñïåöèàëèñòîâ, èõ îáñëóæèâàþ-
ùèõ. Îòðàñëåâîé àâòîðèòåò çàâèñèò íå îò ìíîãîëåòíåé ïðè-
âû÷êè ïîòðåáèòåëåé âèäåòü òîâàð äàííîé ôèðìû íà ïðèëàâ-
êàõ, êîãäà ñðàáàòûâàåò ïîòðåáèòåëüñêàÿ ïàìÿòü (ìîé äåä ïî-
êóïàë ïðîäóêöèþ «Ñèìåíñ» è ÿ áóäó ïîêóïàòü), à îò ïðåä-
ñòàâëåííûõ âûñîêîêà÷åñòâåííûõ îáðàçöîâ ïðîäóêöèè èëè ñòàí-
äàðòîâ ïîòðåáèòåëüñêèõ òðåáîâàíèé. Çäåñü íàèáîëåå òèïè÷íî
èñïîëüçîâàíèå ìàðêåòèíãîâûõ êîíöåïöèé ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ
ïðîèçâîäñòâà è òîâàðà.
     È ïóáëè÷íàÿ èçâåñòíîñòü, è îòðàñëåâîé àâòîðèòåò çàâèñÿò
îò èíôîðìàöèîííîé îòêðûòîñòè êîìïàíèè íà ñîîòâåòñòâóþ-
ùèõ ðûíêàõ. Ïîýòîìó ôîðìèðîâàíèå îòêðûòîé ìàðêåòèíãîâîé
èíôîðìàöèîííîé ïîëèòèêè ìîæíî ñ÷èòàòü îäíîé èç âàæíåéøèõ
çàäà÷ ïî îáùåñòâåííûì ñâÿçÿì ôèðìû. Ê ýòîìó íàïðàâëåíèþ
îòíîñèòñÿ èçäàíèå ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ, òåõíè÷åñêèõ èíñò-
ðóêöèé, ðàçðàáîòêà è ïîääåðæàíèå êîðïîðàòèâíîãî ñàéòà (ñàé-
òîâ) â Èíòåðíåò. Âàæíîé îñîáåííîñòüþ ýòîãî íàïðàâëåíèÿ äåÿ-
òåëüíîñòè ÿâëÿåòñÿ çàâèñèìîñòü èíôîðìàöèîííîé ïîëèòè-
êè îò èìèäæåâîé äåÿòåëüíîñòè.
     Íå ìåíåå âàæíî ôîðìèðîâàíèå è ðåàëèçàöèÿ ñëåäóþùåé
ìàðêåòèíãîâîé öåëè, ïóáëè÷íîãî îáðàçà (êîðïîðàòèâíîé èìèäæå-
âîé ïîëèòèêè) êîìïàíèè, íåçàâèñèìî îò åå ìèðîâîé, íàöèî-
íàëüíîé èëè ìåñòíîé èçâåñòíîñòè. Èìèäæ, îáðàç — ýòî ïðåä-
ñòàâëåíèå îá îáúåêòå, ñëîæèâøååñÿ ó ïîòðåáèòåëÿ èëè ãðóïïû
ïîòðåáèòåëåé.  îòëè÷èå îò ïóáëè÷íîé èçâåñòíîñòè, äëÿ êîòîðîé
õàðàêòåðíà íåêîòîðàÿ ñòàòè÷íîñòü, êîðïîðàòèâíàÿ èìèäæåâàÿ
ïîëèòèêà — ýòî äèíàìè÷íûé ïðîöåññ âîçäåéñòâèÿ íà ïîòðåáè-
òåëÿ ñ öåëüþ ñîçäàíèÿ îòðàñëåâîãî èëè ïóáëè÷íîãî àâòîðèòåòà
ôèðìû. Áîëüøóþ ðîëü â ýòîì ïðîöåññå èãðàåò îïðåäåëåíèå êîð-
ïîðàòèâíûõ öåëåé, îáðàçà êîìïàíèè.

                          – 42 –