Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз. Бельских И.Е. - 45 стр.

                                    Êîðïîðàòèâíûå ïàáëèê ðèëåéøíç

     3) óëó÷øåíèå ìåòîäîâ è óðîâíåé ìàðêåòèíãîâûõ êîììó-
íèêàöèé ôèðìû.
     Íà ôîðìèðîâàíèå ÷àñòíûõ ìàðêåòèíãîâûõ öåëåé ïàáëèê
ðèëåéøíç îêàçûâàþò íåïîñðåäñòâåííîå âëèÿíèå âèäû äåÿòåëü-
íîñòè ïðåäïðèÿòèÿ.
     Íàïðèìåð, ñòðîèòåëüíàÿ êîðïîðàöèÿ âåäåò àêòèâíóþ çàñ-
òðîéêó â ãîðîäñêîé ÷åðòå. Åå ìàðêåòèíãîâûìè öåëÿìè îáùå-
ñòâåííûõ ñâÿçåé áóäåò ôîðìèðîâàíèå äåëîâîé è òåõíîëîãè÷åñ-
êîé ðåïóòàöèé ïðåäïðèÿòèÿ êàê îòâåòñòâåííîãî ïåðåä îáùå-
ñòâîì è ãàðàíòèðóþùåãî, ÷òî â åãî çäàíèÿõ áóäåò íå òîëüêî
òåïëî è êîìôîðòíî, íî è áåçîïàñíî. Ãàðàíòèÿ «âå÷íîñòè», âå-
êîâîãî ñðîêà ñëóæáû ïîñòðîåííîãî çäàíèÿ, ÿâëÿåòñÿ áëàãîïðè-
ÿòíûì ôîíîì äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïîòðåáèòåëüñêèõ èíâåñòèöèé
â æèëüå èëè êîììåð÷åñêóþ íåäâèæèìîñòü. Îïûò ðàáîòû ìîñ-
êîâñêèõ ôèðì â ýòîé îòðàñëè ñâèäåòåëüñòâóåò, ÷òî êîíêóðåí-
öèÿ öåíîâûõ è èíûõ ïàðàìåòðîâ èãðàåò ìåíüøåå çíà÷åíèå â
ñèòóàöèè ïîòðåáèòåëüñêîé ïàíèêè, âîçíèêøåé ïîñëå ðàçðó-
øåíèÿ ñïîðòèâíîãî êîìïëåêñà â Ìîñêâå, ÷åì êîíñòðóêòèâíûå
è ñòðîèòåëüíûå îñîáåííîñòè çäàíèÿ 40.
     Äåëîâûå ðåïóòàöèîííûå öåëè ìàðêåòèíãîâîé ïîëèòèêè
î÷åíü âàæíû äëÿ ïðåäïðèÿòèé ôèíàíñîâî-êðåäèòíîãî ñåêòîðà
ýêîíîìèêè. Êîðïîðàòèâíàÿ èìèäæåâàÿ ïîëèòèêà ðåñïåêòàáåëü-
íîñòè áàíêà äîëæíà áûòü ïîäêðåïëåíà òî÷íûìè äåíåæíûìè îò-
íîøåíèÿìè ñî âñåìè ñâîèìè ïàðòíåðàìè, êëèåíòàìè è ïîòðå-
áèòåëÿìè. Ðåàëüíàÿ ïîëèòèêà ðîññèéñêèõ áàíêîâ óíè÷èæèòåëü-
íà äëÿ ìíîãèõ êëèåíòîâ. Ïîêàçàòåëüíî, ÷òî ïîñëå ðîññèéñêîãî
ëåòíåãî êðèçèñà 2004 ãîäà îäèí èç êðóïíûõ îëèãàðõè÷åñêèõ
áàíêîâ â îäíîñòîðîííåì ïîðÿäêå ïåðåñìîòðåë ïðàâèëà âûäà÷è
ðàçìåùåííûõ äåïîçèòîâ íàñåëåíèÿ â ñòîðîíó ñîêðàùåíèÿ ïåð-
âîíà÷àëüíîé ñóììû âêëàäîâ (ñîêðàòèëè íå ïðîöåíòû, à ñóì-
ìû äîñðî÷íî èçûìàåìûõ âêëàäîâ!). Êîãäà îá ýòîì ðàññêàçàëè
ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè, â èõ àäðåñ òóò æå ïîñëåäîâà-
ëè óïðåêè â èçäåðæêàõ — ïîòåðå äåëîâîé ðåïóòàöèè áàíêîâñ-
êîãî ïðåäïðèÿòèÿ — è çíà÷èòåëüíûå äåíåæíûå ñóäåáíûå èñêè
î çàùèòå ðåïóòàöèè. Âûâîä: îòðàñëåâîé êîðïîðàòèâíûé àâòî-
ðèòåò òàêîãî áàíêà ñíèæàåòñÿ èç-çà ñòðàòåãè÷åñêèõ îøèáîê â
_____________
     40
        ×åðíèãîâñêèé Ì. Äîëåâîå ðåøåíèå // Êîììåðñàíò-Äåíüãè. — 2004. —
¹ 17—18. — Ñ. 38—39.


                               – 45 –