Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз. Бельских И.Е. - 79 стр.

 Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè

êîãäà çíàêè îðãàíèçàöèè ðàçðàáàòûâàþòñÿ ïî íàèòèþ õóäîæå-
ñòâåííîãî èñïîëíåíèÿ.  ëþáîì ñëó÷àå, ðàçðàáîòàííîñòü ôèð-
ìåííîé ñèìâîëèêè äîëæíà ó÷èòûâàòü ïðîôèëü äåÿòåëüíîñòè, îò-
ðàñëåâóþ ïðèíàäëåæíîñòü è ïåðñïåêòèâó ðàçâèòèÿ êîìïàíèè. Äàæå
âëàäåëåö òîðãîâîãî ïàâèëüîíà íà ïåðåêðåñòêå óëèö â îôîðìëå-
íèè ó÷èòûâàåò áåññîçíàòåëüíîå íà÷àëî ìíåíèÿ êëèåíòîâ, ïî-
êóïàþùèõ íî÷üþ àëêîãîëüíûå íàïèòêè.
     Âòîðûì âàæíåéøèì íàïðàâëåíèåì ïàññèâíîé ðàáîòû ïî
ôîðìèðîâàíèþ êîðïîðàòèâíîãî èìèäæà ÿâëÿåòñÿ ðàáîòà ñ «åãî
âåëè÷åñòâîì» ïîòðåáèòåëåì. Îáðàùàþ âàøå âíèìàíèå, ÷òî êîðïî-
ðàòèâíûé èìèäæ ëþáîé îðãàíèçàöèè ôîðìèðóåòñÿ ïàññèâíûìè è
àêòèâíûìè ìåòîäàìè. Ãëàâíûì îòëè÷èåì àêòèâíûõ ìåòîäîâ ñëó-
æèò öåëåíàïðàâëåííîñòü äåéñòâèÿ ïî ñîçäàíèþ îáùåñòâåííîãî
èìèäæà, â òî âðåìÿ êàê ïàññèâíàÿ ìåòîäèêà ñîïðîâîæäàåò òðà-
äèöèîííóþ äåÿòåëüíîñòü êîìïàíèè. Èíà÷å ãîâîðÿ, èäåò ïðîäàæà
òîâàðà èëè îêàçàíèå óñëóã, è â êà÷åñòâå äîïîëíèòåëüíîé íàãðóç-
êè ïîòðåáèòåëþ íåíàâÿç÷èâî ïîäàþò ñìûñëîâóþ èíôîðìàöèþ î
êîðïîðàöèè.
     Íàïðàâëåíèåì ïàññèâíîé èìèäæåâîé ðàáîòû êîìïàíèè
ÿâëÿåòñÿ äåÿòåëüíîñòü ïî ñîçäàíèþ è ðàñïðîñòðàíåíèþ äî-
ïîëíèòåëüíîãî ê îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè «ïðîäóêòà». Íàïðè-
ìåð, åñëè âàøà êîìïàíèÿ òîðãóåò ñïåöèôè÷åñêèì òîâàðîì,
òðåáóþùèì ôèçè÷åñêèõ èëè óìñòâåííûõ óñèëèé ñî ñòîðîíû
ïîòðåáèòåëÿ (ïåðåíîñ ìåáåëè, óñòàíîâêè ñëîæíîãî ïðîèçâîä-
ñòâåííîãî îáîðóäîâàíèÿ, èçó÷åíèå ïîòðåáèòåëüñêèõ èíñòðóê-
öèé è ò. ï. äåÿòåëüíîñòü), òî ïîìîùü â óñòðàíåíèè ýòèõ óñèëèé
ìîæåò îêàçûâàòüñÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì ýëåìåíòîâ êîðïîðàòèâ-
íîé ðåêëàìû. Ñåãîäíÿ ýòî çíàþò âñå ìåíåäæåðû è ìàðêåòîëî-
ãè ðàçíûõ ôèðì. Ìàøèíà äëÿ ïåðåâîçêè îêðàøåíà â «âàøè»
öâåòà è èìååò âàøè çíàêè, ãðóç÷èêè íîñÿò êóðòêè ñ âàøèìè
ëîãîòèïàìè, êîíñóëüòàíòû èñïîëüçóþò èíñòðóêöèè è ïàïêè,
íà êîòîðûõ ñòîèò íàçâàíèå âàøåé îðãàíèçàöèè. Ãëàâíûì ïðèí-
öèïîì äàííîãî íàïðàâëåíèÿ ïî ðàáîòå ñ ïîòðåáèòåëåì äîëæíà
áûòü òîòàëüíîñòü. Òîòàëüíîñòü âî âñåì: â îäåæäå îáñëóæèâà-
þùåãî ïåðñîíàëà, â óïàêîâêå, â ïèøóùèõ ïðèíàäëåæíîñòÿõ,
â èíñòðóêöèÿõ. Âñå äîëæíû çíàòü è âèäåòü, ñ êåì ñîòðóäíè÷à-
åò ýòîò ïîòðåáèòåëü. Ïîòåíöèàëüíûå êëèåíòû äîëæíû âèäåòü
è ïîíèìàòü, ÷òî ñ äàííîé êîðïîðàöèåé âûãîäíî, ïðåñòèæíî
è èíòåðåñíî ðàáîòàòü. Êîíå÷íî æå, ñàìè ôèðìåííûå ïðîäóê-

                           – 79 –