Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз. Бельских И.Е. - 80 стр.

Ðàçäåë II

òû äîëæíû îòëè÷àòüñÿ âûñîêèì êà÷åñòâîì è õîðîøèìè ïî-
òðåáèòåëüñêèìè õàðàêòåðèñòèêàìè, èíà÷å èìèäæåâàÿ äåÿòåëü-
íîñòü êîìïàíèè ëåãêî ìîæåò ïðåâðàòèòüñÿ â àíòèðåêëàìó.
     Áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò è èñïîëüçîâàíèå äîïîëíèòåëü-
íûõ ìàðêåòèíãîâûõ ìåòîäèê ïî ïðèâëå÷åíèþ êîðïîðàòèâíûõ
êëèåíòî⠗ ñîçäàíèå ðàçíîãî ðîäà áîíóñîâ è äèñêîíòíûõ êàðò.
Îáÿçàòåëüíî îôîðìëåíèå ýòèõ îòíîøåíèé ñ èñïîëüçîâàíèåì
ýëåìåíòîâ ôèðìåííûõ ñèìâîëîâ.  Ðîññèè ÷àùå âñåãî îôîðìëå-
íèå íîñèò ñëó÷àéíûé è íåïðîäóìàííûé õàðàêòåð. Íà òåìó ñî-
âðåìåííîãî ìàðêåòèíãà ñóùåñòâóåò îãðîìíîå êîëè÷åñòâî ëèòå-
ðàòóðû. Íî ìû äîëæíû ñ âàìè çíàòü, ÷òî ñîçäàíèå ñèñòåìû ìàð-
êåòèíãà â îòíîøåíèÿõ ñ êëèåíòàìè äîëæíî áûòü ïðîïèòàíî êîð-
ïîðàòèâíûì íåíàâÿç÷èâûì èíôîðìàöèîííûì äóõîì.
     Òðåòüèì íàïðàâëåíèåì ïàññèâíîé èìèäæåâîé ðàáîòû ñëó-
æàò îòíîøåíèÿ ñ ïàðòíåðàìè è ïðåäñòàâèòåëÿìè ãîñóäàðñòâåí-
íîãî àïïàðàòà. Äàííûå îòíîøåíèÿ äîñòàòî÷íî ëåãêî îõàðàêòå-
ðèçîâàòü. Íà çàðå ïåðåñòðîéêè è ðûíî÷íûõ ðåôîðì â Ðîññèè
èñïîëüçîâàëèñü ýëåìåíòû òàêîé ðàáîòû. Íàïðèìåð, èçãîòàâëè-
âàëèñü ôèðìåííûå ðó÷êè, ïàïêè, êîíâåðòû è â îãðîìíûõ êîëè-
÷åñòâàõ ðàñïðîñòðàíÿëèñü ñðåäè ïàðòíåðîâ, ñëóæàùèõ íàëîãî-
âûõ îðãàíîâ, ãîñóäàðñòâåííîãî àïïàðàòà è ò. ï. Äîõîäèëî äî
ñìåøíîãî: èäåò ñóäåáíûé ïðîöåññ íàä îäíîé èç ôèíàíñîâûõ
ïèðàìèä â îáëàñòíîì ñóäå â ñåðåäèíå 90 ãã. XX âåêà, à ñâèäåòåëü
èç íàëîãîâûõ îðãàíîâ ïðèøåë ñ êîæàíîé ïàïêîé, íà êðûøêå
êîòîðîé çîëîòîì íàïå÷àòàí ñèìâîë «ñóäèìîé» êîðïîðàöèè. ×òî
òóò ìîæíî äîáàâèòü? «Óñïåõ» èìèäæåâîé äåÿòåëüíîñòè íàëèöî.
     Ïîýòîìó ñåãîäíÿ çàäà÷à ôîðìèðóåòñÿ êàê íàïðàâëåíèå ïî
îðãàíèçàöèè äîïîëíèòåëüíîé èíôîðìàöèîííîé è ñìûñëîâîé íà-
ãðóçêè èìåþùèõñÿ îòíîøåíèé ñ ïîòðåáèòåëåì. Ýòî íå ðàçäà÷à
êà÷åñòâåííûõ êîæàíûõ ïàïîê ñ ëîãîòèïàìè êîìïàíèè, êîòîðàÿ ê
òîìó æå ìîæåò áûòü êâàëèôèöèðîâàíà êàê âçÿòêà äîëæíîñòíîìó
ëèöó, à ðàñïðîñòðàíåíèå èìèäæåâîé èíôîðìàöèè î êîðïîðàöèè è
åå äåëàõ. Íàïðèìåð: ðàñïðîñòðàíåíèå èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ
(âíóòðèôèðìåííûõ ãàçåò, áóêëåòîâ, äåøåâûõ ñóâåíèðîâ), ïðèãëà-
øåíèå íà êîðïîðàòèâíûå ìåðîïðèÿòèÿ (ïðåçåíòàöèè, áàíêåòû,
ìèòèíãè, äåãóñòàöèè), ó÷àñòèå â ñïîíñîðñêîé äåÿòåëüíîñòè (ñà-
ìîñòîÿòåëüíî è ïî ïðîñüáå ïàðòíåðîâ).
     Ïîäîáíàÿ äåÿòåëüíîñòü ìíîãîîáðàçíà è èìååò ìíîãî ïî-
ëîæèòåëüíûõ ñòîðîí: ðàñøèðåííîå ïîíèìàíèå öåëåé è çàäà÷

                           – 80 –