Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз. Бельских И.Е. - 94 стр.

Ðàçäåë II

ìåð÷åñêîé èëè íåêîììåð÷åñêîé êîðïîðàöèè. Ñîãëàñèòåñü, åñëè
îðãàíèçàöèÿ èìååò âîçìîæíîñòü ëåãàëèçîâàòü ñâîþ äåÿòåëüíîñòü,
òî îíà ïðîéäåò ýòó ïðîöåäóðó äëÿ ñâîåãî ìàêñèìàëüíîãî ðàñ-
øèðåíèÿ. Îäíàêî ïîòðåáíîñòè ìîãóò èìåòü ñêðûòóþ, ëàòåíò-
íóþ ôîðìó, èçíà÷àëüíî îðèåíòèðîâàííóþ íà òàéíîå îáùåñòâåí-
íîå âçàèìîäåéñòâèå.
     Äëÿ íåôîðìàëüíîé êîðïîðàöèè õàðàêòåðíî èñïîëüçîâàíèå
ïðåæäå âñåãî ïàññèâíûõ ìåòîäîâ ïîñòðîåíèÿ ñâîåãî èìèäæà.
     Íàïîìíèì, ÷òî ïàññèâíàÿ ìåòîäèêà ñîïðîâîæäàåò òðàäè-
öèîííóþ äåÿòåëüíîñòü êîìïàíèè.
     Âî-ïåðâûõ, èäåò ïðîäàæà òîâàðà èëè îêàçàíèå óñëóã, è â
êà÷åñòâå ïåðâîãî ýòàïà ðàáîòû ïàáëèê ðèëåéøíç ïîòðåáèòåëþ
íàâÿçûâàþò ñìûñëîâóþ èíôîðìàöèþ î íåôîðìàëüíîé êîðïîðà-
öèè. Íàïðèìåð, â ïðîöåññå îáùåíèÿ ñ ïðåäñòàâèòåëåì «òàéíîé
äîêòðèíû» êëèåíòó âñåãäà ñîîáùàåòñÿ äîïîëíèòåëüíàÿ èíôîðìà-
öèÿ îá óñïåõàõ èëè ïåðñïåêòèâàõ îðãàíèçàöèè. Çà÷àñòóþ òàêàÿ
èíôîðìàöèÿ èìååò õàðàêòåð äîñòîâåðíîãî ñëóõà.
     Âòîðûì íàïðàâëåíèåì ïàññèâíîé èìèäæåâîé ðàáîòû íå-
ôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå è ðàñïðîñòðàíå-
íèå äîïîëíèòåëüíîãî ê îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè èíôîðìàöè-
îííîãî ïðîäóêòà. Íàïðèìåð, åñëè òàêàÿ êîðïîðàöèÿ îêàçûâà-
åò ñïåöèôè÷åñêèå óñëóãè, òðåáóþùèå «ÿðêèõ êðàñîê â òóìàí-
íîì Ëîíäîíå», òî èõ ïðåäîñòàâëåíèå èäåò ñ èñïîëüçîâàíèåì
ýëåìåíòîâ òðàäèöèîííîé, íî íåôîðìàëüíîé ðåêëàìû íàðîä-
íîãî îáðàçà. Òðàíñïîðò îêðàøåí â òåìíûé öâåò, ïðåäñòàâèòå-
ëè êîðïîðàöèè íîñÿò ôèðìåííûå êîæàíûå êóðòêè ñ îïðåäå-
ëåííûìè çíàêàìè-«ëîãîòèïàìè», êîíñóëüòàíòû èñïîëüçóþò
èíñòðóêöèè è ïàïêè ñ ñèìâîëè÷åñêèìè íàçâàíèÿìè îðãàíè-
çàöèè. Ïîâòîðèìñÿ: ãëàâíûì ïðèíöèïîì äàííîãî íàïðàâëåíèÿ
ïî ðàáîòå ñ ïîòðåáèòåëåì äîëæíà áûòü èíôîðìàöèîííàÿ òî-
òàëüíîñòü. Êîíå÷íî æå, óñëóãè íåôîðìàëüíîé îðãàíèçàöèè,
êàê è êîììåð÷åñêîé êîìïàíèè, äîëæíû îòëè÷àòüñÿ âûñîêèì
êà÷åñòâîì è õîðîøèìè ïîòðåáèòåëüñêèìè õàðàêòåðèñòèêàìè.
Èíà÷å èìèäæåâàÿ äåÿòåëüíîñòü òàêîé îðãàíèçàöèè ëåãêî ìî-
æåò ïðåâðàòèòüñÿ â àíòèðåêëàìó ïðåèìóùåñòâ «òåíåâûõ» îá-
ùåñòâåííûõ îòíîøåíèé.
     Íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî ñóùåñòâóþò óñëóãè íåôîðìàëü-
íûõ êîðïîðàöèé, íå òðåáóþùèå îñîáîãî îáùåñòâåííîãî âíèìà-
íèÿ. Òîãäà ýëåìåíòû äîïîëíèòåëüíîé ðàáîòû ïî ïîñòðîåíèþ èìèä-

                          – 94 –