Berufliche Kommunikation. Беляева Н.Л. - 6 стр.

   7. Vergessen Sie nicht, dass wahre Bedürfnisse Ihres Kontrahent sehr
      verschieden von den gestellten Förderungen sein können.
   8. Es ist wichtig, welche Taktiken können Sie anwenden.
   9. Es ist wichtig, wie der Verhandlungspartner festgelegt werden kann.
   10.Ein Verhandlung kann sich im Kreis drehen.


I. Lesen Sie den Text!

Text 2 Das Anderssein akzeptieren

Wie man mit schwierigen Zeitgenossen fertig wird; Wie man auf andere
Menschen reagiert, ist von einem selbst und vom Gegenüber abhängig.
Deswegen ist es wichtig, das Rollenverhalten zu hinterfragen. Stefan Czypionka
nennt es ,,Das Stück herausfinden, im dem beide spielen".
1. Warum werden Zeitgenossen überhaupt schwierig?
2. Warum reagiere ich darauf emotional und nicht rational?
3. Welche Strategie kann ich entwickeln, um in wichtigen Situationen
professionell zu reagieren, ohne dabei Authentizitaet und Glaubwürdigkeit zu
verlieren?
   Ein schwieriger Mensch hat die Fähigkeit entwickelt, kurzfristig auf der
Gewinnerseite zu sein. Sein Verhalten hat sich bewahrt und deswegen behalt er
es bei. Wie einem Spieler macht ihm das Schwierigsein einfach Spass. Doch:
Egal ob er gewinnt oder verliert, das Spiel wird ihm schnell langweilig. Darauf
sind auch die Strategien fur den Umgang mit ihm ausgerichtet: Ein professionell
eingeübtes neues Verhaltensmuster muss ihm gegenüber beibehalten werden, bis
er das (Kommunikations-) Spiel verlässt. Vielleicht wird er zu Anfang seinen
Einsatz verdoppeln, spricht: noch zickiger werden, doch ueber kurz oder lang
wird er ,,das neue Drehbuch akzeptieren".
   Doch Vorsicht: Nicht jeder, der einen schlechten Tag hat, ist ein schwieriger
Zeitgenosse, und nicht alle Schwierigen sind darauf aus, einen fertigzumachen.
So sollte sich jeder zunächst einmal selber prüfen, ob er durch Misstrauen und
eine ablehnende Haltung das Verhalten des anderen nicht noch verstärkt.
Czypionkas Rat: ,,Geben Sie dem anderen keine Macht über Sie. Denn die liegt
allein darin, dass er allein durch seinen Typus bei Ihnen negative Gedanken und
Gefühle und damit nicht kontrollierbare Emotionen auslöst."
Nicht alle Menschen reagieren auf Negativdenker allergisch, nicht alle haben
Probleme mit Selbstgerechten: Jeder hat aufgrund seiner Erfahrungen und seines
sozialen Hintergrunds fur sein persönliche Ekelpaket falsche Reaktionsmuster
herausgebildet. Und die will der Trainer Stefan Czypionka deutlich machen und
mit flexiblen Kommunikations-Strategien gegensteuern ,,Das bedeutet nicht,
dass Sie sich verbiegen müssen. Wenn Sie bis dato eher zur Gattung der
Grantler gehört haben, dann macht es wenig Sinn, morgen als ,,Koenig Silber-
Zunge" durch die Gegend zu laufen. Wenn Sie gerne austeilen, sollten Sie
morgen nicht als ,Harmoniebeutel' durch die Firma schweben. Erweitern Sie nur


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