Аудит качества. Бейсова Р.С. - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

20
чив тем самым необходимость подписания документа, или к соглашению с
проверяемым о том, что он должен подписывать его каждый раз.
Это один из примеров, а каждый из аудиторов применяет собственную
методику опроса, но в самом деле, есть различие в подходе, при котором гово-
рят проверяемому: «Вы всегда так работаете?» и подходом
, где звучит: «Объ-
ясните мне, как выполняется работа и Ваш подход к ней».
Также важно при беседе использовать следующие вопросы, которые по-
могают аудитору получить необходимую информацию:
Как?
Почему?
Где?
Когда?
Кто?
Что?
Покажите мне.
Во время аудита качества аудитор проверяет «систему» и «людей». Про-
веряя «людей», аудитор должен
оценить их путем опроса, как точно они сле-
дуют документированным процедурам, насколько каждый участник процесса
представляет, как, в какой мере его работа влияет на конечное качество про-
дукции (услуги), и знает свое место и роль в бизнес-процессе.
Одновременно аудитор должен оценить, как выполняются в настоящий
момент в организации, в подразделении
процессы и как ими управляют с уче-
том требований СМК? А также что, и как организация в целом и ее структур-
ные подразделения и отдельные исполнители делают для реализации политики
в области качества?
Подход аудитора к опросу во время аудита у проверяющего неизбежно
должен будет меняться в зависимости от особого
отношения проверяемого и
его образа мыслей. Некоторые проверяемые доброжелательны и готовы оказать
помощь и с ними легко вести дело. Они относятся к людям, которые понимают,
что представляет собой система, и знают, что она нужна для блага фирмы и, в
конечном итоге, для них самих. С другой стороны, аудитор может столкнуться
с
такими лицами (зачастую при внутренних аудитах), которые не верят в сис-
тему, думают, что она – это пустая трата времени. Для таких людей потребует-
ся все искусство аудитора, который, по возможности, должен достигнуть не
только позитивного результата от аудита, но также добиться результата и убе-
дить проверяемого в ценности системы.

Страницы