Управление предприятиями торговли. Безбородова Т.М - 208 стр.

UptoLike

207
Для демонстрации некоторых товаров, товаров-новинок, оптовое
предприятие оборудует демонстрационный или выставочный зал.
При личном отборе маркетологи оптовой компании могут провести
опрос посетителей, протестировать товары, учесть замечания, как со стороны
розничного предприятия, так и покупателей.
Для многих стандартных товаров личный отбор организуют с
использованием самообслуживания. Для перемещения отобранного товара
используются средства малой механизации: грузовые тележки, транспортеры
рольганги, штабеллеры и т.д.
Оптовая торговля по письменной заявке или по телефону производится
на основании предварительно подписанного договора между покупателем и
продавцом. Там же оговариваются условия оплаты каждого заказа. Доставка
товара в магазин может быть осуществлена транспортом оптовика или
магазина. В первом случае, экономится время работника магазина, которому
не нужно ехать за товаром к оптовику, но может возрасти время доставки
заказанного товара в магазин.
Оптовая торговля с помощью разъездных сбытовых агентов и
менеджеров получила широкое распространение, как наиболее активная
форма сбыта.
Для этого, оптовая компания организует агентскую сеть для поиска
покупателей - юридических лиц (более мелких оптовиков и магазинов).
Разъездные агенты поддерживают контакты со своими клиентами, следят за
наличием товаров в торговом зале магазина, контролирует своевременность
расчетов за товары и т.д.
Для лучшей координации сбытовых агентов, последние могут быть
закреплены за определенной территорией, за группой клиентов или
продавать только определенные товары.
Оптовая торговля с помощью активных (выходящих) звонков из офиса
или отдела сбыта. Для этого организовывается диспетчерская, где работают
специально обученные продавцы. Полученную информацию о
потенциальных покупателях диспетчеры-продавцы передают менеджерам по
сбыту. Диспетчерская служба также может принимать заказы от старых
покупателей, выполнять маркетинговые телефонные опросы, вести
статистику сбыта.
Оптовая торговля на выставках и ярмарках позволяет заключать
договоры на поставку во время посещения выставки представителями
покупателя или провести предварительные переговоры. Выставки и ярмарки
притягивают к себе большое число профессиональных деятелей рынка
(производителей, посредников, потребителей), поэтому здесь можно
провести большой объем маркетинговых исследований, получить последнюю
информацию о товарах-новинках. На выставке должны обязательно
присутствовать полномочные представители службы сбыта, отвечающие за
эффективность работы на ней.