Составители:
Рубрика:
216
ремонт оборудования;
гарантийное и послегарантийное обслуживание;
прием износившегося оборудования.
Так же как реклама, мероприятия по стимулированию требуют
определенных, порой значительных расходов, поэтому стимулирование
планируется с целью максимальной отдачи от вложенных средств.
Основные этапы разработки программы стимулирования: постановка
цели; определение интенсивности стимулирования; определение условия
участия производителя в программе стимулирования; определение каналов
распространения информации о программе стимулирования; установление
длительности программы стимулирования; выбор времени для проведения
мероприятий по стимулированию; составление сводного бюджета на
осуществление программы стимулирования; оценка результатов
стимулирования.
Перед началом полномасштабной программы стимулирования следует
предварительно провести тестирование выбранного метода.
В. Стимулирование собственного торгового персонала. Успех
реализационной деятельности во многом зависит от того, насколько
сотрудники отдела продаж заинтересованы в результатах своей работы. Для
этого на предприятии должна быть система стимулирования торгового
персонала.
В самом общем виде система стимулирования имеет финансовую и
нефинансовую основу. Финансовые методы стимулирования предполагают
сочетание постоянной части зарплаты с премиальной, комиссионной формой
вознаграждения за конкретные результаты.
Нефинансовые методы - материальное (бесплатные обеды, оплата
транспорта и т.д.) и нематериальное (кубки, грамоты и т.д.) стимулирование
может распространяться как на отдельного сотрудника, так и на какую-либо
группу.
Сервисная политика играет большую роль, когда товар технически
сложен и требует большого объема послепродажного обслуживания. В
последнее время роль сервиса сильно возросла и это является мощным
маркетинговым фактором на конкурентном рынке. Крупные предприятия,
как производители, так и посредники, создают сеть сервисных центров,
размещенных как можно ближе к потребителям.
Предприятие-производитель организовывает сервисное обслуживание
по двум вариантам:
а) полное сервисное обслуживание путем создания собственных
(фирменных) сервисных центров;
б) производитель обязуется только поставлять запасные части
независимой сервисной фирме.
С позиций маркетинга задача организации сервисного обслуживания
состоит в повышении ценности товара. При этом полагается, что сервис
входит как важный для покупателя атрибут товара, в том числе его
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 215
- 216
- 217
- 218
- 219
- …
- следующая ›
- последняя »
