Управление предприятиями торговли. Безбородова Т.М - 260 стр.

UptoLike

259
2. «Витрина успехов» или «Доска почета». Можно также вывешивать
вырезки из газет, где положительно отмечается работа сотрудников
компании. Особенно хорошо, если достижения связываются с целями и
планом компании на этот год.
3. «Листок позора» с именами тех, кто допустил сбои в работе, грубо или
злостно нарушал стандарты, принятые в компании. В последнем случае
можно вывешивать таблицу: ситуация - сотрудник Н поступил так-то -
следовало поступить так-то. Таким образом «Листок позора» дает
формализованную обратную связь и позволяет другим учиться на чужих
ошибках. Имена и фамилии в «Листке позора» лучше шифровать, чтобы не
нанести слишком сильный удар по самолюбию сотрудника.
4. Вымпелы и кубки лучшему продавцу, лучшему подразделению
продаж, лучшей связке менеджер - торговый представитель, лучший
наставник и т.п. Эффективно, когда критерии присуждения вымпела или
кубка достаточно объективны, достижимы и известны всем.
5. «Легенды компании» - это сотрудники, давно работающие в компании
и внесшие значительный вклад в ее становление и развитие или являющиеся
лицом компании.
6. Прописанные критерии и этапы горизонтального и вертикального
карьерного пути (карьерная лестница, цепочка разрядов в рамках одной
должности). Назначение опытного сотрудника наставником новичку также
может рассматриваться как вариант карьерного развития
7. Система адаптации персонала - дает новому сотруднику
представление о компании, критериях успешного прохождения
испытательного срока и о программе его действий на этот период. Наставник
помогает новичку освоиться на новом месте. Все это повышает чувство
защищенности у работника и помогает формировать лояльность
сотрудников, начиная с первых дней их работы в компании.
8. Включение сотрудников в процесс принятия решений. Опросы,
анкетирование, обсуждение с сотрудниками стратегических планов или
информирование о сути таковых, рассмотрение их предложений.
9. Похвала. Устная на общих собраниях и праздниках, вручение грамот,
«поставить в пример» [5,14,40,47,59,61,72,73,75,85,89,90].
Мотиваторы, требующие инвестиций, распределяемые безадресно.
Главным образом эти мотиваторы работают на повышение качества
трудовой жизни (контроль гигиенических факторов мотивации). Сюда же
относятся усилия компании по организации внутрифирменного обучения и
корпоративных праздников.
1. Организация питания за счет компании.
2. Обеспечение работников едиными проездными.
3. Предоставление формы, спецодежды на конкретных рабочих местах
(но не конкретным людям).
4. Организация качественного медицинского обслуживания
(медицинская страховка).